Garantía
Lúltima actualización: junio 17, 2026
Período de Garantía
Este producto cuenta con una garantía limitada de 2 años (24 meses), a partir de la fecha de entrega.
Proceso de Garantía
* Se debe proporcionar prueba suficiente de compra.
* Se debe proporcionar una descripción del defecto para emitir un reclamo de garantía.
* Si el artículo defectuoso está dañado, se debe proporcionar prueba visible (si la hay) junto con el número de serie del artículo (si lo tiene).
* Es posible que necesite devolver el artículo para inspección de calidad.
Prueba válida de Compra
* Número de pedido de compra en línea realizada a través de revendedores autorizados de Ugreen.
* Factura de venta.
* Recibo de venta fechado de un revendedor autorizado de Ugreen.
Tenga en cuenta que puede requerirse más de un tipo de prueba de compra para procesar un reclamo de garantía (como recibo de transferencia de dinero y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones
* Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado.
* Reclamos de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra.
* Devolución de artículos reclamados como defectuosos pero que el control de calidad de Ugreen encontró en condiciones de funcionamiento.
* Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales.
* Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).
¿Qué Cubre Esto ¿Cubre la Garantía?
Durante el período de garantía, si se considera que el material o la mano de obra original del producto es defectuosa.
Los productos y piezas reemplazados bajo esta garantía pasan a ser propiedad de Ugreen y no se le devuelven. Si los productos y/o piezas requieren servicio después de que expire el período de garantía, deberá pagar todos los cargos de mano de obra y piezas. La cobertura de la garantía termina si vende o transfiere el producto de otra manera.
La misma garantía se aplica al productos que los usuarios canjean con puntos de la comunidad NAS en el extranjero. PTenga en cuenta que tanto el envío como la redención de productos se realizan en la tienda web de Ugreen.
No Cubierto Bajo Garantía
* NAS： Si elige instalar un sistema de terceros, podrían existir problemas de compatibilidad desconocidos. La política oficial de garantía de hardware permanecerá sin cambios.
* Productos sin prueba de compra suficiente
* Productos perdidos o robados
* Artículos cuyo período de garantía ha expirado
* Problemas no relacionados con la calidad
* Productos gratuitos
* Reparaciones a través de terceros
* Daños por fuentes externas
* Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, uso incorrecto de dispositivos)
* Compras a revendedores no autorizados
No Responsable para
* Pérdida de datos ocasionada por el uso de productos Ugreen
* Devolución de artículos personales enviados a Ugreen
Si otras plataformas en línea o las leyes de su ubicación disponen lo contrario, prevalecerán las reglas de la plataforma en línea donde compró el producto o las leyes de su ubicación.
Tenga en cuenta que la política de garantía anterior solo es válida para productos comprados en eu.ugreen.com