Política Global de Privacidad

Fecha de última actualización: 27 Mayo, 2026

1.0 Introducción

Esta Política de Privacidad del Sitio Web ("Política de Privacidad") se aplica a America Ugreen Limited, en adelante “Ugreen”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”. Reconocemos que la privacidad es una responsabilidad continua y, por lo tanto, actualizaremos esta Política de Privacidad de vez en cuando a medida que adoptemos nuevas prácticas de datos personales o nuevas políticas de privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo Ugreen recopila y utiliza los datos personales que usted proporciona en nuestro sitio web ubicado en: eu.ugreen.com (“Sitio Web”). Esta Política de Privacidad no regula el uso de productos Ugreen o servicios ofrecidos bajo contrato a clientes de Ugreen. Para ver nuestra Política de Privacidad de Producto, haga clic aquí.

Esta Política de Privacidad se aplica solo a los datos personales procesados en relación con este Sitio Web y los servicios relacionados cubiertos por esta política y no se aplica a ninguna plataforma, sitio web, servicio o enlace externo de terceros que pueda accederse a través de este Sitio Web o los servicios relacionados cubiertos por esta política.

Nuestros Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios.

Este sitio web está destinado a usuarios de todo el mundo. Por lo tanto, tenga en cuenta que nuestras prácticas de privacidad están sujetas a las leyes aplicables de las jurisdicciones en las que operamos. Verá otros términos específicos de región que se aplican solo a clientes en esas regiones o que son requeridos por la ley aplicable.

Esta política tiene como objetivo ayudarle a entender:

Ø QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y CÓMO LOS USAMOS

Ø CÓMO DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES

Ø SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Ø COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Ø SUS DERECHOS

Ø TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Ø TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA Y PERFILADO

Ø PRIVACIDAD PARA NIÑOS

Ø ACTUALIZAR

Ø INFORMACIÓN DE CONTACTO

2.0 Qué Personal Datos que recopilamos y cómo los usamos

Los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted incluyen datos que nos proporciona, datos de terceros e información recopilada automáticamente sobre su uso de nuestros Servicios. La tabla a continuación establece qué datos personales procesamos sobre usted, para qué propósitos y bajo qué base legal.

3.0 Cómo Revelamos Sus Datos Personales

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos sus datos cuando la ley aplicable lo permite o requiere, y únicamente en la medida necesaria para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Trabajamos estrechamente con ciertas categorías de proveedores de servicios — por ejemplo, en las áreas de soporte al cliente, procesamiento de pagos e infraestructura técnica. Cuando estos proveedores procesan sus datos en nuestro nombre, lo hacen solo bajo obligaciones contractuales y estrictamente dentro del alcance necesario para entregar el servicio correspondiente.

3.1 Afiliados de Ugreen

Compartimos sus datos personales entre las entidades legales que conforman el grupo corporativo UGREEN para fines comerciales legítimos y para apoyar el funcionamiento de nuestro Sitio, productos y servicios, de acuerdo con la ley aplicable. Estas entidades pueden usar sus datos personales de la manera descrita en esta Política de Privacidad.

3.2 Proveedores de Servicios y Plataforma Socios

Nosotros trabajamos con una variedad de proveedores de servicios terceros para operar nuestro Sitio y entregar nuestros Servicios. Podemos divulgar datos personales a terceros listados a continuación únicamente para apoyar la entrega de nuestros Servicios y para los fines descritos en esta política.

3.3 Autoridades Legales y Otros Terceros

Si estamos obligados a hacerlo por una orden judicial, obligación legal o decisión oficial, o cuando la divulgación sea necesaria para prevenir fraudes, hacer valer nuestros derechos legales o en una transacción corporativa (como una fusión, venta de activos o procedimiento de bancarrota), podemos divulgar sus datos personales a las autoridades pertinentes, contrapartes legales o entidades sucesoras. En caso de una transferencia empresarial, garantizaremos que se mantenga la confidencialidad y exigiremos que cualquier entidad sucesora respete esta Política de Privacidad o solicite su reautorización.

4.0 Seguridad y Retención de Datos

4.1 Cómo Nosotros Proteger Sus Datos Personales

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales.

Hemos tomado medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y evitar el acceso no autorizado, manipulación, daño o pérdida. Utilizamos técnicas de cifrado para asegurar la transmisión de sus datos personales. Empleamos tecnologías apropiadas de cifrado, control de acceso y verificación de identidad para los datos personales almacenados. También restringimos adecuadamente los derechos de acceso de nuestros empleados. Además, creamos copias de seguridad de los datos personales regularmente para poder restaurar el acceso a estos datos en caso de incidentes físicos o técnicos.

Para abordar los posibles riesgos de filtración, daño y pérdida de datos personales (denominados “incidentes de seguridad de datos personales"), hemos desarrollado un plan de contingencia para tales incidentes y realizamos simulacros regularmente.

Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, ningún método de transmisión por internet ni sistema de seguridad es perfecto y no podemos garantizar que sus datos estarán seguros en todas las circunstancias. Usted suele estar en la mejor posición para protegerse en línea. Es su responsabilidad proteger su ID de inicio de sesión y contraseña para evitar el acceso de terceros y elegir contraseñas seguras.

4.2 Datos Retención

Conservaremos los datos personales cuando tengamos una necesidad comercial justificada para hacerlo y/o durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para prevención de lavado de dinero, contabilidad u otros fines). Cuando ya no tengamos una necesidad comercial justificada para procesar sus datos personales, los eliminaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de respaldo), los almacenaremos de forma segura y los aislarmos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

5.0 Cookies y similares Tecnologías

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar, analizar el rendimiento, recordar sus preferencias y apoyar actividades publicitarias y de marketing. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su computadora o dispositivo móvil cuando visita el sitio.

Las tecnologías similares pueden incluir píxeles o etiquetas web, almacenamiento local y scripts o etiquetas de desarrollo de software que recopilan o leen información de su navegador o dispositivo en relación con su uso del Sitio.

Cuando la ley aplicable lo requiera, colocaremos cookies y tecnologías similares no esenciales en su dispositivo solo con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento o actualizar sus preferencias en cualquier momento a través de las herramientas de configuración de cookies disponibles en nuestro Sitio.

5.1 Qué son las cookies y tecnologías similares

l Cookies: Pequeños archivos de texto almacenados por su navegador que ayudan a reconocer su dispositivo o navegador y recordar información sobre su visita o preferencias.

l Píxeles o etiquetas web: Imágenes pequeñas y transparentes o fragmentos de código incrustados en páginas web o correos electrónicos que pueden detectar cuándo se visualiza o interactúa con el contenido y transmitir información relacionada a nosotros o a nuestros proveedores de servicios.

l Almacenamiento local: Mecanismos de almacenamiento basados en el navegador que permiten guardar información localmente en su dispositivo para que configuraciones, identificadores u otros datos puedan recuperarse posteriormente.

l Scripts y tecnologías similares: Elementos de código que se ejecutan en una página web para recopilar información técnica y de uso, habilitar análisis, soportar funciones del sitio, medir el rendimiento publicitario o ayudar a detectar abusos e incidentes de seguridad.

5.2 Cómo estas Tecnologías Recopilar datos personales

l Identificadores y datos técnicos: Estas tecnologías pueden almacenar o leer identificadores de su navegador o dispositivo, como su dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, identificadores del navegador, IDs de cliente, IDs de cookies y otros identificadores en línea similares.

l Datos de uso e interacción: Pueden recopilar información sobre cómo utiliza el Sitio, incluidas las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic, los productos que ve, sus consultas de búsqueda, los artículos añadidos a su carrito, la página web de referencia y la fecha y hora de sus interacciones.

l Datos de sesión y comportamiento: Algunas herramientas de análisis y experiencia pueden recopilar información a nivel de sesión, como desplazamiento, rutas de navegación o patrones de interacción, para ayudarnos a entender el comportamiento del usuario y resolver problemas de usabilidad.

5.4 Finalidades de la recopilación de datos mediante cookies y tecnologías similares

l Operación del sitio y prestación de servicios: Para mantener el Sitio funcionando correctamente, habilitar funciones básicas de cuenta y pago, mantener la continuidad de la sesión y proporcionar funciones solicitadas por los usuarios.

l Preferencias y personalización: Para recordar sus configuraciones y elecciones, presentar contenido relevante y mejorar la comodidad durante futuras visitas.

l Análisis y mejora: Para analizar el rendimiento, entender cómo se usa el Sitio, diagnosticar problemas técnicos, probar mejoras y mejorar la experiencia del usuario.

l Seguridad y prevención de fraudes: Para proteger el Sitio, detectar comportamientos sospechosos o abusivos, distinguir usuarios legítimos del tráfico automatizado y preservar la integridad de nuestros servicios.

l Publicidad y medición de campañas: Para apoyar actividades de marketing, medir la efectividad de campañas, atribuir conversiones y proporcionar publicidad más relevante cuando la ley aplicable lo permita.

6.0 Cómo ejercer su derecho a gestionar los datos personales

Sus derechos incluyen:

l Acceso y portabilidad. Puede solicitarnos que confirmemos si estamos procesando sus datos personales, proporcionarle detalles sobre lo que hemos recopilado y cómo procesamos sus datos personales, y, en algunas circunstancias limitadas, darle una copia de sus datos personales. Puede solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina, o puede pedir que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento.

l Rectificación o corrección. Puede solicitarnos que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.

l Borrado o eliminación. Puede solicitarnos que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.

l Oponerse al procesamiento, incluyendo marketing y toma de decisiones automatizada. Puede solicitar que dejemos de procesar sus datos personales para fines específicos, incluyendo marketing y elaboración de perfiles.

l Restringir el procesamiento o la divulgación de datos personales. Tiene el derecho de restringir el procesamiento o la divulgación de sus datos personales cuando sea apropiado y de acuerdo con la ley aplicable (por ejemplo, cuando crea que los datos personales que tenemos sobre usted no son precisos o no se mantienen legalmente), como bloquear o eliminar datos personales innecesarios o excesivos, o datos personales que no se procesan conforme a esas leyes.

l Presentar una queja ante su Autoridad Local de Protección de Datos. Puede tener el derecho de presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos o el organismo regulador equivalente.

l Retirar el consentimiento. Procesamos la mayoría de sus datos personales basándonos en su consentimiento. Usted tiene el derecho de dar su consentimiento ，y también tiene el derecho de retirar su consentimiento.

l Cierre de cuenta.

Si ha registrado una cuenta, tiene el mismo derecho a cerrar su cuenta.

Esta Política no crea, extiende ni modifica derechos; usted puede tener todos o algunos de los derechos mencionados anteriormente, u otros derechos, bajo la ley aplicable. Estos derechos no son absolutos y están sujetos a condiciones o limitaciones según lo especificado en las leyes aplicables. Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, por favor contáctenos usando los datos al final de esta Política. Procesaremos su solicitud conforme a las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de atender la solicitud.

Las solicitudes razonables generalmente se procesan sin costo. Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes que sean injustificadamente repetitivas, técnicamente gravosas (como las que requieran el desarrollo de nuevos sistemas o la modificación fundamental de prácticas actuales), que infrinjan los derechos legales de terceros o que sean imprácticas (como solicitudes que involucren datos en cintas de respaldo). Si se deniega, le notificaremos las razones de la denegación y usted tiene derecho a apelar la denegación, presentar una queja o buscar otros recursos conforme a la ley aplicable.

7.0 Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en países distintos al país en el que reside, incluidos países fuera del EEE, Estados Miembros de la UE o el Reino Unido, donde UGREEN, nuestros afiliados, proveedores de servicios o socios comerciales operen.

Cuando transfiramos datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, tomaremos las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y leyes de protección de datos aplicables.

7.1 Transferencias desde el EEE, Estados Miembros de la UE y el Reino Unido

Si transferimos datos personales de individuos ubicados en el Área Económica Europea (EEE), Estados Miembros de la UE o el Reino Unido a un país o destinatario que no sea reconocido como que proporciona un nivel adecuado de protección, lo haremos solo cuando exista un mecanismo de transferencia legal bajo el RGPD u otras leyes de protección de datos aplicables.

l Cláusulas Contractuales Tipo: Cuando sea necesario, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (y, cuando corresponda, el Anexo de Transferencia Internacional del Reino Unido o otros términos de transferencia equivalentes aprobados por el Reino Unido) con nuestros proveedores de servicios, afiliados o socios comerciales que reciban datos personales fuera del EEE o del Reino Unido.

l Otros Mecanismos de Transferencia Reconocidos: Cuando sea aplicable, podemos basarnos en otro mecanismo de transferencia reconocido bajo el RGPD, como una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea para la jurisdicción del destinatario o, si está disponible y es aplicable a un destinatario certificado en los Estados Unidos, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. u otro mecanismo legal comparable.

7.2 Medidas Suplementarias y Protección Nivel

Al transferir datos personales a destinatarios en países fuera del EEE o el Reino Unido que no son reconocidos como que proporcionan un nivel adecuado de protección, evaluamos la naturaleza de la transferencia y, cuando es apropiado, implementamos medidas técnicas, contractuales y organizativas suplementarias diseñadas para asegurar que sus datos personales reciban un nivel de protección esencialmente equivalente al que se ofrece dentro del EEE o el Reino Unido.

l Medidas Técnicas y Organizativas: Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, minimización de datos, restricciones de acceso basadas en roles, diligencia debida de proveedores y limitaciones en transferencias posteriores.

l Salvaguardas Contractuales: Nuestros acuerdos contractuales con los destinatarios están diseñados para exigirles proteger los datos personales que procesan, usarlos solo para fines autorizados, aplicar medidas de seguridad apropiadas y ayudarnos a responder a los derechos de los interesados y obligaciones regulatorias cuando sea necesario.

7.3 Cómo Obtener Más Información

Puede solicitar más información sobre las salvaguardas que usamos para transferencias internacionales, incluyendo una copia de las Cláusulas Contractuales Estándar relevantes o información sobre el mecanismo de transferencia aplicable, contactándonos en servicio.eu@ugreen.com. Cuando sea necesario, podemos redactar partes de dichos documentos para proteger información comercial confidencial o detalles de seguridad.

8.0 Toma de Decisiones Automatizada y Perfilado

No utilizamos toma de decisiones automatizada que tenga efectos legales o de similar importancia para usted.

Sin embargo, realizamos perfiles con fines de personalización y publicidad dirigida. Por ejemplo, usamos su historial de navegación y datos de compra para recomendar productos y mostrarle anuncios que creemos serán relevantes para sus intereses. Usted tiene derecho a oponerse a este tipo de perfilado, lo cual puede ejercer gestionando sus preferencias de cookies y optando por no recibir comunicaciones de marketing.

9.0 Privacidad para Niños

No intentamos conscientemente solicitar o recibir información de niños. Si usted es padre de un niño y cree que su hijo nos ha proporcionado información sobre sí mismo, por favor contáctenos usando la información en la sección Contáctenos a continuación.

10.0 Actualización

Podemos actualizar esta Política de Privacidad si la ley aplicable o nuestras prácticas comerciales cambian. Cuando esta política se actualice, le notificaremos mediante una ventana emergente en nuestro sitio web o solicitaremos su consentimiento nuevamente.

11.0 Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en servicio.eu@ugreen.com.

Si tiene una preocupación no resuelta sobre privacidad o uso de datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, por favor contacte a nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en EE. UU. (sin costo) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Tenga en cuenta que el proceso de resolución de disputas se llevará a cabo en inglés.