Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 2026-06-17

1. Orderbehandlingstid

Alla beställningar behandlas inom [1-3] arbetsdagar. Beställningar kan inte skickas eller levereras på helger eller helgdagar (beroende på transportör).

Vid hög ordervolym kan leveranser försenas några dagar. Vänligen räkna med extra dagar i transit för leverans.

2. Fraktkostnader och leveransberäkningar

Fraktkostnader för din beställning beräknas och visas vid kassan. Se tabellen efter policyn för landspecifika fraktuppgifter.

Leveransförseningar kan ibland uppstå på grund av tullklarering, extremt väder eller problem med transportören.

För närvarande kan vi inte acceptera önskemål om specifika budfirmor.

3. Leveransbekräftelse och orderspårning

Du kommer att få ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse när din beställning har skickats, innehållande ditt spårningsnummer/nummer. Spårningsnumret aktiveras inom [24-48] timmar.

Du kan spåra din beställning via vår https://www.17track.net/en eller EU-webbplatsens spårningssida:

EU: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK 

4. Tull, avgifter och skatter (om tillämpligt)

Tull, avgifter och skatter kan tillkomma. Vänligen kontakta kundtjänst för mer information.

5. Internationell fraktpolicy

Se tabellen efter policyn för landspecifika fraktuppgifter.

Vissa avlägsna områden kan vara undantagna från leverans; vänligen kontakta kundtjänst för specifika detaljer.

6. Felaktig adress och misslyckad leverans

Se till att din leveransadress är korrekt vid kassan. Vi ansvarar inte för beställningar som levereras till en felaktig adress som köparen angett.

Om ett paket returneras till oss på grund av en ofullständig adress eller "oavhämtat", vänligen kontakta oss för omleverans eller återbetalning.

7. Skador och förlorade paket

Om ditt paket är skadat eller förlorat, vänligen kontakta oss med bevis så att vi kan lösa problemet åt dig.

Spara alla förpackningsmaterial och skadade varor innan du gör en reklamation. Vi rekommenderar att du tar bilder på de skadade föremålen och förpackningen för att underlätta processen.

8. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår fraktpolicy, vänligen kontakta oss på:

EU: service.eu@ugreen.com