Termos e Condições

Última Atualização: 27 Julho, 2026

POR FAVOR, LEIA ESTES TERMOS E CONDIÇÕES CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR ESTE WEBSITE. Ao aceder ou usar a loja online da UGREEN (o "Site"), reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado por estes Termos e Condições ("Termos"). Se não concordar com estes Termos, por favor não use este Site.

1. Informações Gerais

1.1 Sobre a UGREEN America Ugreen Limited ("UGREEN", "nós", "nosso" ou "nos") opera este website de comércio eletrónico para a venda de tecnologia de consumo produtos e acessórios.

1.2 Âmbito dos Termos Estes Termos regulam o seu acesso e uso do Site, incluindo todas as compras, registo de conta, interações com o serviço ao cliente e quaisquer outros serviços fornecidos através ou em ligação com o Site. Estes Termos constituem um acordo legalmente vinculativo entre si e a UGREEN.

1.3 Idioma Estes Termos podem ser traduzidos para vários idiomas para sua conveniência. Em caso de qualquer inconsistência ou conflito entre a versão em inglês e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá em todos os aspetos.

1.4 Elegibilidade Ao usar este Site, declara e garante que tem capacidade legal para celebrar um acordo vinculativo. Se for menor na sua jurisdição, só pode usar o Site com o consentimento e supervisão do seu pai, mãe ou tutor legal.

2. Termos e Políticas Adicionais

A sua utilização deste Site está também sujeita à nossa Política de Privacidade, Aviso de Cookies, Política de Devolução e Reembolso, Política de Envio, e Política de Garantia, cada um dos quais está incorporado nestes Termos por referência e forma parte integrante dos mesmos. Estas políticas descrevem, entre outras coisas, como recolhemos e processamos dados pessoais, usamos cookies e tecnologias semelhantes, tratamos devoluções e reembolsos, gerimos o envio e entrega, e fornecemos cobertura de garantia. Em caso de conflito entre estes Termos e qualquer das políticas acima, prevalecerão estes Termos, salvo se a política relevante dispuser expressamente o contrário.

3. Registo e Segurança da Conta

3.1 Criação de Conta Certas funcionalidades e serviços no Site podem exigir que crie uma conta. Ao registar-se, concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas. É responsável por manter a precisão das informações da sua conta e atualizá-las prontamente conforme necessário.

3.2 Segurança da Conta Você é o único responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. Deve notificar-nos imediatamente em service.eu@ugreen.com se suspeitar de qualquer acesso ou uso não autorizado da sua conta. A UGREEN não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente da sua falha em proteger as informações da sua conta.

3.3 Atividade da Conta Todas as atividades realizadas através da sua conta são consideradas autorizadas por si e são da sua exclusiva responsabilidade. A UGREEN reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta que seja encontrada em violação destes Termos ou que suspeitemos razoavelmente ter sido comprometida.

4. Termos de Venda

4.1 Listagens de Produtos e Preços Todas as descrições de produtos, imagens e informações de preços neste Site são fornecidas de boa-fé e estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros ou imprecisões nas listagens de produtos ou preços a qualquer momento, incluindo após a realização de uma encomenda.

4.2 Aceitação da Encomenda Ao efetuar uma encomenda, está a fazer uma oferta para comprar o(s) produto(s) especificado(s). A UGREEN reserva-se o direito de aceitar ou recusar qualquer encomenda a seu exclusivo critério. A confirmação da encomenda não constitui aceitação final; a aceitação ocorre no momento do envio do(s) produto(s).

4.3 Pagamento Aceitamos os métodos de pagamento indicados no momento do pagamento. Ao submeter as suas informações de pagamento, autoriza a UGREEN (ou os seus processadores de pagamento autorizados) a cobrar o montante aplicável no método de pagamento designado. Todas as transações são processadas utilizando protocolos de encriptação e segurança padrão da indústria.

4.4 Impostos Os impostos sobre vendas aplicáveis e outras taxas impostas pelo governo serão calculados e adicionados ao total da sua encomenda no momento do pagamento, com base no seu endereço de envio e na legislação aplicável.

4.5 Entrega Faremos esforços razoáveis para processar e entregar a sua encomenda de forma atempada. Os prazos de entrega são apenas estimativas e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo razoável. As despesas de envio, se aplicáveis, serão calculadas e exibidas durante o processo de pagamento com base em fatores como o destino da entrega e método de envio. Para elegibilidade de envio gratuito e termos relacionados, por favor consulte a nossa Política de Envio.

4.6 Risco de Perda A titularidade e o risco de perda dos Produtos adquiridos através do Site passam para si no momento da entrega dos Produtos ao transportador, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário. É da sua responsabilidade fornecer informações de envio precisas e um local de entrega seguro. A UGREEN não será responsável por atrasos, perdas ou problemas de entrega resultantes de informações de envio incorretas ou incompletas fornecidas por si. Se o seu Produto chegar danificado ou defeituoso, por favor contacte-nos prontamente e consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para as soluções disponíveis.

4.7 Limites de Encomenda e Restrições de Revenda Reservamo-nos o direito de limitar, recusar ou cancelar encomendas, incluindo encomendas que pareçam ser feitas para revenda, distribuição ou outros fins comerciais não autorizados. Os produtos adquiridos através do Site destinam-se apenas a uso final e não podem ser revendidos ou transferidos para fins comerciais sem o nosso consentimento prévio por escrito. Concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis de controlo de exportações, sanções, alfândega e comércio em relação à sua compra, uso, transferência, exportação ou reexportação de quaisquer Produtos.

5. Propriedade Intelectual

5.1 Conteúdo Proprietário da UGREEN Todo o conteúdo deste Site, incluindo, mas não se limitando a texto, imagens, gráficos, logótipos, marcas comerciais, nomes de produtos, vídeos, código de software e o design geral do Site, é propriedade intelectual proprietária da UGREEN ou dos seus licenciadores e está protegido pelas leis aplicáveis de propriedade intelectual.

5.2 Licença Limitada A UGREEN concede-lhe uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, intransmissível e revogável para aceder e usar o Site exclusivamente para os seus fins pessoais e não comerciais. Não pode reproduzir, distribuir, modificar, criar obras derivadas, extrair dados, fazer engenharia inversa ou explorar de outra forma qualquer parte do Site ou do seu conteúdo, nem pode remover ou alterar quaisquer avisos proprietários, exceto quando expressamente permitido pela lei aplicável.

5.3 Marcas Comerciais UGREEN, o logótipo UGREEN e todas as marcas comerciais, marcas de serviço, nomes comerciais, logótipos e características de marca exibidos no Site são propriedade da UGREEN ou dos seus licenciadores. Nenhum direito ou licença para usar tais marcas é concedido sem o consentimento prévio por escrito da UGREEN ou do titular dos direitos aplicável.

6. Uso Aceitável e Conduta do Utilizador

6.1 Uso Permitido Concorda em usar este Site apenas para fins legais e de forma consistente com todas as leis e regulamentos locais, estaduais, nacionais e internacionais aplicáveis.

6.2 Atividades Proibidas Está expressamente proibido de:

· Usar o Site para qualquer propósito fraudulento, enganoso ou ilegal;

· Carregar ou transmitir qualquer conteúdo que seja prejudicial, difamatório, obsceno ou que infrinja os direitos de terceiros;

· Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do Site ou dos seus sistemas relacionados;

· Interferir ou perturbar a integridade ou o desempenho do Site ou da sua infraestrutura;

· Recolher ou obter informações pessoais de outros utilizadores sem o seu consentimento;

· Envolver-se em qualquer conduta que possa prejudicar, difamar ou afetar negativamente a UGREEN ou outros utilizadores.

A UGREEN reserva-se o direito de investigar e tomar as medidas legais adequadas contra qualquer pessoa que viole estas disposições.

7. Garantia do Produto, Devoluções e Reembolsos

7.1 Garantia Limitada Os produtos UGREEN estão cobertos por uma garantia limitada contra defeitos de materiais e fabrico. O período e os termos específicos da garantia variam consoante o produto. Por favor, consulte a documentação do produto ou a nossa Política de Garantia no Site para obter detalhes completos.

7.2 Devoluções e Reembolsos Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode ter direito a devolver o produto de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Por favor, consulte essa política para os requisitos de elegibilidade, prazos e procedimentos aplicáveis. Certos artigos podem não ser devolvíveis conforme especificado na mesma.

7.3 Segurança do Produto A UGREEN está comprometida com a segurança e qualidade do produto. Se acreditar que um produto representa um risco de segurança, por favor, cesse o uso imediatamente e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

8. Disponibilidade do Site, Isenções e Limitação de Responsabilidade

8.1 Disponibilidade do Site A UGREEN fará esforços comercialmente razoáveis para manter o Site operacional; no entanto, não garantimos que o Site estará disponível em todos os momentos, livre de interrupções, erros, vulnerabilidades de segurança ou código nocivo, incluindo malware ou vírus. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar o Site ou qualquer parte dele a qualquer momento, sem aviso prévio.

8.2 Isenção de Garantias Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Site e o seu conteúdo são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a um propósito específico e não infração.

8.3 Limitação de Responsabilidade Na máxima extensão permitida por lei, a UGREEN não será responsável por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, consequenciais, punitivos ou exemplares decorrentes ou relacionados com o seu uso (ou incapacidade de uso) deste Site, incluindo, mas não se limitando a, perda de negócios, receitas, lucros, boa vontade, dados ou conteúdo, independentemente da causa ou teoria de responsabilidade alegada, mesmo que a UGREEN tenha sido avisada da possibilidade de tais danos. Em jurisdições que não permitem a exclusão de certas garantias ou limitações de responsabilidade, a responsabilidade da UGREEN será limitada ao máximo permitido pela lei aplicável.

9. Privacidade e Proteção de Dados

A sua privacidade é importante para nós. A recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais, incluindo informações recolhidas através de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes, são regidas pela nossa Política de Privacidade e Aviso de Cookies, que está incorporado nestes Termos por referência. Ao utilizar este Site, reconhece que leu e compreendeu a Política de Privacidade e Aviso de Cookies.

10. Links e Serviços de Terceiros

Este Site pode conter links para websites, aplicações ou serviços de terceiros para sua conveniência. A UGREEN não endossa, controla nem assume responsabilidade pelo conteúdo, práticas de privacidade ou termos de qualquer site de terceiros. O uso que fizer dos sites de terceiros é por sua conta e risco e está sujeito aos seus respetivos termos e condições.

11. Conteúdo do Utilizador

11.1 Quaisquer avaliações, comentários, fotos, vídeos, feedback, mensagens ou outro conteúdo submetido, carregado, publicado ou disponibilizado por si através do Site (“Conteúdo do Utilizador”) permanecem da sua responsabilidade. Declara e garante que possui todos os direitos necessários para submeter esse Conteúdo do Utilizador e que não viola qualquer lei aplicável ou os direitos de terceiros. Na medida permitida pela lei aplicável, poderemos remover, recusar ou restringir o acesso a qualquer Conteúdo do Utilizador que razoavelmente consideremos ilegal, infrator, enganoso, abusivo, ofensivo ou de outra forma inconsistente com estes Termos.

11.2 Não endossamos nem garantimos a precisão de qualquer Conteúdo do Utilizador, e as opiniões expressas pelos utilizadores não refletem necessariamente as da UGREEN. Podemos divulgar informações relacionadas com o Conteúdo do Utilizador quando exigido por lei ou quando razoavelmente necessário para investigar, fazer cumprir ou proteger os nossos direitos, utilizadores ou terceiros.

11.3 Ao submeter Conteúdo do Utilizador, concede à UGREEN uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para usar, reproduzir, exibir e distribuir esse Conteúdo do Utilizador para o propósito de operar, promover e melhorar o Site e os nossos produtos e serviços.

12. Concursos, Sorteios e Outras Promoções.

De tempos em tempos, poderemos oferecer concursos, sorteios ou outras atividades promocionais (“Promoções”). Cada Promoção está sujeita às suas próprias regras específicas, que deve rever e aceitar antes de participar. Em caso de conflito, prevalecerão as regras específicas da Promoção. A participação é voluntária. Se participar numa Promoção, poderemos recolher informações pessoais como o seu nome, endereço de email e/ou detalhes da conta de redes sociais para fins de administração da Promoção. Podemos utilizar prestadores de serviços terceiros para operar Promoções, e esses prestadores serão obrigados a usar as suas informações pessoais exclusivamente para fins de administração da Promoção e não para qualquer outro propósito. Não partilharemos as suas informações pessoais com terceiros não relacionados sem aviso prévio e, quando necessário, o seu consentimento.

13. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

13.1 Lei Aplicável Estes Termos e qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada com estes Termos ou com a sua utilização do Site serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Popular da China, sem consideração pelos seus princípios de conflito de leis.

13.2 Resolução Informal Em caso de qualquer disputa, reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada com estes Termos ou com a sua utilização do Site, incentivamo-lo a contactar primeiro o Serviço de Apoio ao Cliente da UGREEN em service.eu@ugreen.com para procurar uma resolução informal. A UGREEN fará esforços razoáveis para resolver os litígios amigavelmente no prazo de 30 dias após receber notificação por escrito.

13.3 Arbitragem Se um litígio não puder ser resolvido informalmente, será submetido e finalmente resolvido por arbitragem vinculativa administrada pelo Centro Internacional de Arbitragem de Hong Kong ("HKIAC") de acordo com as Regras de Arbitragem Administradas pelo HKIAC então em vigor. A lei desta cláusula de arbitragem será a lei aplicável a este acordo. O local da arbitragem será em Hong Kong. Os procedimentos de arbitragem serão conduzidos em chinês ou inglês.

13.4 Renúncia a Ação Coletiva Na medida permitida pela lei aplicável, concorda que quaisquer procedimentos de resolução de litígios serão conduzidos apenas a nível individual, e não como parte de qualquer ação coletiva, consolidada ou representativa.

13.5 Direitos do Consumidor Nada nestes Termos afetará quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que possa ter ao abrigo das leis do seu país de residência.

14. Rescisão de Acesso

A UGREEN reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, de suspender, restringir ou terminar permanentemente o seu acesso ao Site se determinar que violou estes Termos, se envolveu em conduta fraudulenta ou ilegal, ou se tal ação for considerada necessária para proteger o Site, a UGREEN ou outros utilizadores. Estes Termos continuarão a aplicar-se a qualquer utilização anterior do Site, e quaisquer disposições que por sua natureza devam sobreviver à rescisão (incluindo, sem limitação, direitos de propriedade intelectual, isenções de responsabilidade e resolução de litígios) permanecerão em pleno vigor e efeito.

15. Diversos

15.1 Acordo Integral Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer outras políticas aqui referenciadas, constituem o acordo integral entre si e a UGREEN relativamente à sua utilização deste Site e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores.

15.2 Divisibilidade Se alguma disposição destes Termos for considerada ilegal, nula ou inexequível, essa disposição será considerada separável dos Termos restantes e não afetará a validade e exequibilidade das disposições restantes.

15.3 Renúncia UGREEN’a falha em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.

15.4 Cessão Não pode ceder ou transferir quaisquer direitos ou obrigações ao abrigo destes Termos sem a autorização da UGREEN’com consentimento prévio por escrito. A UGREEN pode ceder livremente os seus direitos e obrigações ao abrigo destes Termos.

16. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida, preocupação ou sugestão relativamente a estes Termos, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da UGREEN em service.eu@ugreen.com.