Garantia
LÚltima atualização: Junho 17, 2026
Período de Garantia
Este produto tem uma garantia limitada de 2 anos (24 meses), a contar da data de entrega.
Processo de Garantia
* Deve ser fornecida prova suficiente de compra.
* Deve ser fornecida uma descrição do defeito para emitir uma reclamação de garantia.
* Se o item defeituoso estiver danificado, deve ser fornecida prova visível (se houver) juntamente com o número de série do item (se houver).
* Pode ser necessário devolver o item para inspeção de qualidade.
Prova Válida de Compra
* Número de encomenda de compra online feita através dos revendedores autorizados da Ugreen.
* Fatura de venda.
* Recibo de venda datado de um revendedor autorizado Ugreen.
Por favor, note que pode ser necessário mais do que um tipo de prova de compra para processar uma reclamação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para onde o item foi originalmente enviado).
Os custos de envio devem ser suportados pelo comprador nas seguintes situações
* Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado.
* Reclamações de garantia sobre itens levados para fora do país original de compra.
* Devolução de itens alegadamente defeituosos mas que, após controlo de qualidade da Ugreen, se encontram em condições de funcionamento.
* Devolução de itens defeituosos em envios internacionais.
* Custos associados a devoluções não autorizadas (qualquer devolução feita fora do processo de garantia aprovado).
O Que Cobre Isto Cobertura da Garantia?
Durante o período de garantia, se o fabricante original considerar que o material ou a mão-de-obra do produto é defeituoso.
Produtos e peças substituídos ao abrigo desta garantia tornam-se propriedade da Ugreen e não são devolvidos a si. Se produtos e/ou peças necessitarem de serviço após o término do período de garantia, deverá pagar todas as despesas de mão-de-obra e peças. A cobertura da garantia termina se vender ou transferir o produto de outra forma.
Aplica-se a mesma garantia ao produtos que os utilizadores trocam por pontos da comunidade NAS no estrangeiro. PPor favor, note que o envio e a troca de produtos são realizados na loja online da Ugreen.
Não Coberto Coberto Garantia
* NAS： Se optar por instalar um sistema de terceiros, podem existir problemas de compatibilidade desconhecidos. A política oficial de garantia do hardware permanecerá inalterada.
* Produtos sem prova de compra suficiente
* Produtos perdidos ou roubados
* Itens cujo período de garantia expirou
* Problemas não relacionados com a qualidade
* Produtos gratuitos
* Reparações feitas por terceiros
* Danos causados por fontes externas
* Danos causados por uso indevido dos produtos (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, uso incorreto dos dispositivos)
* Compras feitas a revendedores não autorizados
Não Responsável para
* Perda de dados decorrente do uso de produtos Ugreen
* Devolução de itens pessoais enviados para a Ugreen
Se outras plataformas online ou as leis na sua localização dispuserem de forma diferente, prevalecerão as regras da plataforma online onde adquiriu o produto ou as leis da sua localização.
Por favor, note que a política de garantia acima é válida apenas para produtos adquiridos em eu.ugreen.com