Política Global de Privacidade

Data da Última Atualização: 27 Maio, 2026

1.0 Introdução

Esta Política de Privacidade do Website ("Política de Privacidade") aplica-se à America Ugreen Limited, doravante designada “Ugreen”, “nós”, “nos” e “nosso”. Reconhecemos que a privacidade é uma responsabilidade contínua e, por isso, atualizaremos esta Política de Privacidade de tempos a tempos conforme adotamos novas práticas de dados pessoais ou novas políticas de privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve como a Ugreen recolhe e utiliza os dados pessoais que fornece no nosso website localizado em: eu.ugreen.com (“Website”). Esta Política de Privacidade não regula o uso dos produtos Ugreen ou serviços oferecidos sob contrato aos clientes Ugreen. Para ver a nossa Política de Privacidade de Produtos, clique aqui.

Esta Política de Privacidade aplica-se apenas aos dados pessoais processados em conexão com este Website e os serviços relacionados abrangidos por esta política e não se aplica a quaisquer plataformas, websites, serviços ou ligações externas de terceiros que possam ser acedidos através deste Website ou dos serviços relacionados abrangidos por esta política.

Os nossos Serviços podem fornecer ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, completude ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites.

Este website destina-se a utilizadores de todo o mundo. Por isso, note que as nossas práticas de privacidade estão sujeitas às leis aplicáveis das jurisdições onde operamos. Verá outros termos específicos de região que se aplicam apenas a clientes dessas regiões ou que são exigidos pela lei aplicável.

Esta política destina-se a ajudá-lo a compreender:

Ø QUAIS DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E COMO OS UTILIZAMOS

Ø COMO DIVULGAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Ø SEGURANÇA E RETENÇÃO DE DADOS

Ø COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Ø OS SEUS DIREITOS

Ø TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Ø TOMADA DE DECISÕES AUTOMATIZADA E PERFILAGEM

Ø PRIVACIDADE PARA CRIANÇAS

Ø ATUALIZAR

Ø INFORMAÇÃO DE CONTACTO

2.0 O quê Pessoal Dados que Recolhemos e Como os Utilizamos

Os tipos de dados pessoais que podemos recolher sobre si incluem dados que nos fornece, dados de terceiros e informações recolhidas automaticamente sobre a sua utilização dos nossos Serviços. A tabela abaixo indica quais os dados pessoais que processamos sobre si, para que finalidades e com base em que base legal.

3.0 Como Divulgamos os Seus Dados Pessoais

Não vendemos os seus dados pessoais. Apenas partilhamos os seus dados quando permitido ou exigido pela lei aplicável, e unicamente na medida necessária para fornecer e melhorar os nossos Serviços. Trabalhamos em estreita colaboração com certas categorias de prestadores de serviços — por exemplo, nas áreas de suporte ao cliente, processamento de pagamentos e infraestrutura técnica. Quando estes prestadores processam os seus dados em nosso nome, fazem-no apenas sob obrigações contratuais e estritamente dentro do âmbito necessário para fornecer o serviço relevante.

3.1 Afiliados Ugreen

Partilhamos os seus dados pessoais entre as entidades legais que compõem o grupo empresarial UGREEN para fins comerciais legítimos e para apoiar a operação do nosso Site, produtos e serviços, de acordo com a legislação aplicável. Estas entidades podem usar os seus dados pessoais da forma descrita nesta Política de Privacidade.

3.2 Prestadores de Serviços e Plataforma Parceiros

Nós trabalhar com uma variedade de fornecedores de serviços terceiros para operar o nosso Site e fornecer os nossos Serviços. Podemos divulgar dados pessoais a terceiros listados abaixo exclusivamente para apoiar a prestação dos nossos Serviços e para os fins descritos nesta política.

3.3 Autoridades Legais e Outros Terceiros

Se formos obrigados por ordem judicial, obrigação legal ou decisão oficial, ou quando a divulgação for necessária para fins de prevenção de fraude, aplicação dos nossos direitos legais ou uma transação corporativa (como fusão, venda de ativos ou processo de falência), poderemos divulgar os seus dados pessoais às autoridades competentes, contrapartes legais ou entidades sucessoras. No caso de uma transferência empresarial, garantiremos a manutenção da confidencialidade e exigiremos que qualquer entidade sucessora respeite esta Política de Privacidade ou solicite a sua reautorização.

4.0 Segurança e Retenção de Dados

4.1 Como Nós Proteger Os Seus Dados Pessoais

Tomamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais.

Tomámos medidas de segurança apropriadas para proteger os seus dados pessoais e evitar acessos não autorizados, manipulação, danos ou perdas. Utilizamos técnicas de encriptação para garantir a segurança na transmissão dos seus dados pessoais. Usamos tecnologias adequadas de encriptação, controlo de acesso e verificação de identidade para os dados pessoais armazenados. Também restringimos adequadamente os direitos de acesso dos nossos colaboradores. Além disso, criamos regularmente cópias de segurança dos dados pessoais para poder restaurar o acesso a esses dados em caso de incidentes físicos ou técnicos.

Para enfrentar os riscos potenciais de vazamento, dano e perda de dados pessoais (referidos como “incidentes de segurança de dados pessoais”), desenvolvemos um plano de contingência para tais incidentes e realizamos exercícios regulares.

Embora nos esforcemos para proteger os seus dados pessoais, nenhum método de transmissão pela internet ou sistema de segurança é perfeito e não podemos garantir que os seus dados estarão seguros em todas as circunstâncias. Muitas vezes, você está na melhor posição para se proteger online. É da sua responsabilidade proteger o seu ID de login e senha contra o acesso de terceiros e escolher senhas fortes.

4.2 Dados Retenção

Manteremos os dados pessoais enquanto tivermos uma necessidade comercial justificável para tal e/ou pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei (por exemplo, para prevenção de branqueamento de capitais, contabilidade ou outros fins). Quando deixarmos de ter uma necessidade comercial justificável para processar os seus dados pessoais, eliminá-los-emos ou, se tal não for possível (por exemplo, porque os seus dados pessoais foram armazenados em arquivos de backup), armazená-los-emos de forma segura e isolá-los-emos de qualquer processamento adicional até que a eliminação seja possível.

5.0 Cookies e Tecnologias Semelhantes Tecnologias

O nosso Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar, analisar o desempenho, lembrar as suas preferências e apoiar atividades de publicidade e marketing. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que um website armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando visita o site.

Tecnologias semelhantes podem incluir pixels ou etiquetas web, armazenamento local e scripts ou etiquetas de desenvolvimento de software que recolhem ou leem informações do seu navegador ou dispositivo em conexão com a sua utilização do Site.

Quando exigido pela lei aplicável, colocaremos cookies e tecnologias semelhantes não essenciais no seu dispositivo apenas com o seu consentimento. Pode retirar o seu consentimento ou atualizar as suas preferências a qualquer momento através das ferramentas de definições de cookies disponibilizadas no nosso Site.

5.1 O Que São Cookies e Tecnologias Semelhantes

l Cookies: Pequenos ficheiros de texto armazenados pelo seu navegador que ajudam a reconhecer o seu dispositivo ou navegador e a lembrar informações sobre a sua visita ou preferências.

l Pixels ou Etiquetas Web: Pequenas imagens transparentes ou fragmentos de código incorporados em páginas web ou emails que podem detetar quando o conteúdo é visualizado ou interagido e transmitir informações relacionadas para nós ou para os nossos prestadores de serviços.

l Armazenamento Local: Mecanismos de armazenamento baseados no navegador que permitem guardar informações localmente no seu dispositivo para que definições, identificadores ou outros dados possam ser recuperados posteriormente.

l Scripts e Tecnologias Semelhantes: Elementos de código que correm numa página web para recolher informações técnicas e de utilização, permitir análises, suportar funcionalidades do site, medir o desempenho da publicidade ou ajudar a detetar abusos e incidentes de segurança.

5.2 Como Estas Tecnologias Recolher Dados Pessoais

l Identificadores e Dados Técnicos: Estas tecnologias podem armazenar ou ler identificadores do seu navegador ou dispositivo, como o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, identificadores do dispositivo, identificadores do navegador, IDs de cliente, IDs de cookies e identificadores online semelhantes.

l Dados de Utilização e Interação: Podem recolher informações sobre como utiliza o Site, incluindo as páginas que visita, os links em que clica, os produtos que visualiza, as suas pesquisas, os itens adicionados ao carrinho, a página de referência e a data e hora das suas interações.

l Dados de Sessão e Comportamentais: Algumas ferramentas de análise e experiência podem recolher informações ao nível da sessão, como scroll, caminhos de navegação ou padrões de interação, para nos ajudar a compreender o comportamento do utilizador e resolver problemas de usabilidade.

5.4 Finalidades da Recolha de Dados Através de Cookies e Tecnologias Semelhantes

l Operação do Site e Prestação de Serviços: Para manter o Site a funcionar corretamente, permitir funcionalidades essenciais de conta e checkout, manter a continuidade da sessão e fornecer funcionalidades solicitadas pelos utilizadores.

l Preferências e Personalização: Para lembrar as suas definições e escolhas, apresentar conteúdo relevante e melhorar a conveniência em visitas futuras.

l Análise e Melhoria: Para analisar o desempenho, compreender como o Site é utilizado, diagnosticar problemas técnicos, testar melhorias e melhorar a experiência do utilizador.

l Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger o Site, detetar comportamentos suspeitos ou abusivos, distinguir utilizadores legítimos de tráfego automatizado e preservar a integridade dos nossos serviços.

l Publicidade e Medição de Campanhas: Para apoiar atividades de marketing, medir a eficácia das campanhas, atribuir conversões e fornecer publicidade mais relevante quando permitido pela lei aplicável.

6.0 Como Exercer o Seu Direito de Gerir Dados Pessoais

Os seus direitos incluem:

l Acesso e portabilidade. Pode pedir-nos para confirmar se estamos a tratar os seus dados pessoais, fornecer-lhe detalhes sobre o que recolhemos e como tratamos os seus dados pessoais e, em algumas circunstâncias limitadas, dar-lhe uma cópia dos seus dados pessoais. Pode pedir-nos para fornecer os seus dados pessoais num formato estruturado, comum e legível por máquina, ou pode pedir que sejam transferidos diretamente para outro responsável pelo tratamento.

l Retificação ou correção. Pode pedir-nos para corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos que detemos sobre si.

l Eliminação ou apagamento. Pode pedir-nos para eliminar os dados pessoais que detemos sobre si.

l Oposição ao tratamento, incluindo marketing e tomada de decisão automatizada. Pode solicitar que paremos de tratar os seus dados pessoais para fins específicos, incluindo marketing e perfilação.

l Restringir o tratamento ou divulgação de dados pessoais. Tem o direito de restringir o tratamento ou divulgação dos seus dados pessoais quando apropriado e de acordo com a lei aplicável (por exemplo, quando acredita que os dados pessoais que detemos sobre si não são precisos ou não são legalmente detidos), como bloquear ou eliminar dados pessoais desnecessários ou excessivos, ou dados pessoais não tratados em conformidade com essas leis.

l Apresentar uma reclamação à sua Autoridade Local de Proteção de Dados. Pode ter o direito de apresentar uma reclamação à sua Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou órgão regulador equivalente.

l Retirar consentimento. Processamos a maior parte dos seus dados pessoais com base no seu consentimento. Tem o direito de dar o seu consentimento ，e também tem o direito de retirar o seu consentimento.

l Encerramento de conta.

Se registou uma conta, tem o mesmo direito de encerrar a sua conta.

Esta Política não cria, estende ou modifica direitos, pode ter todos ou alguns dos direitos acima mencionados, ou outros direitos, ao abrigo da lei aplicável. Estes direitos não são absolutos e estão sujeitos a condições ou limitações conforme especificado nas leis aplicáveis. Se desejar exercer algum dos direitos acima, por favor contacte-nos usando os detalhes no final desta Política. Processaremos o seu pedido de acordo com as leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados. Para proteger a sua privacidade e segurança, podemos tomar medidas para verificar a sua identidade antes de tratar o pedido.

Pedidos razoáveis são normalmente processados gratuitamente. Reservamo-nos o direito de negar pedidos que sejam injustificadamente repetitivos, tecnicamente onerosos (como exigir o desenvolvimento de novos sistemas ou a alteração fundamental das práticas atuais), que infrinjam os direitos legais de terceiros ou que sejam impraticáveis (como pedidos envolvendo dados em fitas de backup). Se negado, notificá-lo-emos das razões da recusa e tem o direito de apelar da decisão, apresentar uma reclamação ou procurar outros recursos em conformidade com a lei aplicável.

7.0 Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados em países diferentes daquele em que reside, incluindo países fora do EEE, Estados-Membros da UE ou do Reino Unido, onde a UGREEN, os nossos afiliados, prestadores de serviços ou parceiros comerciais operam.

Quando transferirmos dados pessoais para fora do EEE ou do Reino Unido, tomaremos as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados pessoais sejam tratados de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade e leis de proteção de dados aplicáveis.

7.1 Transferências do EEE, Estados-Membros da UE e do Reino Unido

Se transferirmos dados pessoais de indivíduos localizados no Espaço Económico Europeu (EEE), Estados-Membros da UE ou no Reino Unido para um país ou destinatário que não seja reconhecido como providenciando um nível adequado de proteção, só o faremos quando existir um mecanismo legal de transferência em vigor ao abrigo do RGPD ou de outras leis de proteção de dados aplicáveis.

l Cláusulas Contratuais Padrão: Quando necessário, recorremos às Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia (e, quando aplicável, ao Adendo de Transferência Internacional do Reino Unido ou outros termos de transferência equivalentes aprovados pelo Reino Unido) com os nossos prestadores de serviços, afiliados ou parceiros comerciais que recebem dados pessoais fora do EEE ou do Reino Unido.

l Outros Mecanismos de Transferência Reconhecidos: Quando aplicável, podemos recorrer a outro mecanismo de transferência reconhecido ao abrigo do RGPD, como uma decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia para a jurisdição do destinatário ou, se disponível e aplicável a um destinatário certificado nos Estados Unidos, o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou outro mecanismo legal comparável.

7.2 Medidas Suplementares e Proteção Nível

Ao transferir dados pessoais para destinatários em países fora do EEE ou do Reino Unido que não são reconhecidos como proporcionando um nível adequado de proteção, avaliamos a natureza da transferência e, quando apropriado, implementamos medidas técnicas, contratuais e organizacionais suplementares destinadas a garantir que os seus dados pessoais recebam um nível de proteção essencialmente equivalente ao proporcionado dentro do EEE ou do Reino Unido.

l Medidas Técnicas e Organizacionais: Estas medidas podem incluir encriptação em trânsito e em repouso, controlos de acesso, minimização de dados, restrições de acesso baseadas em funções, diligência prévia dos fornecedores e limitações de transferências subsequentes.

l Salvaguardas Contratuais: Os nossos acordos contratuais com os destinatários destinam-se a exigir que protejam os dados pessoais que processam, usem-nos apenas para fins autorizados, apliquem medidas de segurança adequadas e nos auxiliem a responder aos direitos dos titulares dos dados e às obrigações regulamentares quando necessário.

7.3 Como Obter Mais Informação

Pode solicitar mais informações sobre as salvaguardas que usamos para transferências internacionais, incluindo uma cópia das Cláusulas Contratuais Padrão relevantes ou informações sobre o mecanismo de transferência aplicável, contactando-nos em serviço.eu@ugreen.com. Quando necessário, podemos ocultar partes desses documentos para proteger informações comerciais confidenciais ou detalhes de segurança.

8.0 Decisão Automatizada e Perfilagem

Não utilizamos decisões automatizadas que tenham efeitos legais ou efeitos significativamente semelhantes sobre si.

No entanto, realizamos perfis para fins de personalização e publicidade direcionada. Por exemplo, usamos o seu histórico de navegação e dados de compra para recomendar produtos e mostrar-lhe anúncios que acreditamos serem relevantes para os seus interesses. Tem o direito de se opor a este tipo de perfil, que pode exercer gerindo as suas preferências de cookies e optando por não receber comunicações de marketing.

9.0 Privacidade para Crianças

Não tentamos conscientemente solicitar ou receber informações de crianças. Se for pai/mãe de uma criança e acreditar que o seu filho nos forneceu informações sobre si próprio, por favor contacte-nos usando as informações na secção Contacte-Nos abaixo.

10.0 Atualização

Podemos atualizar esta Política de Privacidade se a legislação aplicável e as nossas práticas comerciais mudarem. Quando esta política for atualizada, notificá-lo-emos através de uma janela pop-up no nosso site ou solicitaremos novamente o seu consentimento.

11.0 Informações de Contacto

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos em serviço.eu@ugreen.com.

Se tiver uma preocupação não resolvida sobre privacidade ou uso de dados que não tenhamos abordado satisfatoriamente, por favor contacte o nosso prestador de resolução de litígios terceirizado nos EUA (gratuitamente) em https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Por favor, note que o processo de resolução de litígios será conduzido em inglês.