Politica di Reso e Cambio
Speriamo che i prodotti Ugreen ti piacciano, ma nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100%, abbiamo reso il processo di reso e cambio molto semplice.
Quanto tempo ho per restituire o cambiare il mio acquisto?
Puoi restituire il tuo acquisto per un rimborso completo del prezzo di acquisto o cambiare il tuo acquisto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. A seconda della disponibilità del prodotto, gli articoli possono essere cambiati con un articolo di pari valore.
I resi NON saranno accettati nelle seguenti situazioni:
Articoli con segni di utilizzo, usura, danni, ammaccature, graffi, senza manuali (se applicabile), garanzie, accessori, ecc.
Articoli con graffi o segni visibili e regali gratuiti non possono essere restituiti.
Una volta che l’articolo restituito arriva al magazzino Ugreen per l’ispezione, inizierà il processo di rimborso.
Per iniziare il processo di reso, contatta il nostro team di Assistenza Clienti. Includi le seguenti informazioni:
- Numero d’ordine
- Prova d’acquisto
- Video o foto del prodotto difettoso (se applicabile)
- Indirizzo di consegna completo
- Numero di telefono di contatto
Procedura di Reso
- Contatta il servizio clienti Ugreen via email all’indirizzo service@Ugreen.com per ottenere un indirizzo di spedizione per il reso, o l’etichetta di spedizione prepagata se applicabile al tuo caso.
Includi il numero d’ordine e il motivo per cui desideri avviare il reso.
- Scegli la compagnia di logistica preferita a tue spese, o utilizza l’etichetta di spedizione prepagata per spedire il pacco (se applicabile).
- Imballa correttamente il prodotto per ridurre eventuali danni durante il trasporto. Dopo aver spedito il/i prodotto/i, informaci via email.
- Ugreen elaborerà i rimborsi entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’articolo/i restituito/i. I rimborsi potrebbero non apparire sull’estratto conto della tua carta di credito fino al ciclo di fatturazione successivo.
I cambi e le sostituzioni sono soggetti alla disponibilità del prodotto.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando la forma di pagamento originale (PayPal, carta di credito, carta di debito, ecc.)
Per gli articoli restituiti, verrà accreditato un rimborso completo per i prodotti difettosi. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione, incluse le spese di reso.
Costi di spedizione per il reso
- Per prodotti con difetti di fabbricazione:
Ugreen.com si farà carico delle spese di spedizione (fino a 10 USD). Contatta il nostro servizio clienti per iniziare il processo di reso. Ti verrà fornita un’etichetta di spedizione prepagata via email. Stampa questa etichetta e usala per restituire gli articoli necessari a Ugreen.
- Prodotti senza difetti di fabbricazione:
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione associate alla restituzione del/i prodotto/i. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se spedisci articoli per un valore superiore a 39$, considera di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Altrimenti, Ugreen non può garantire che gli articoli vengano restituiti con successo.
Avviso Importante:
Per favore, non indicare il tuo indirizzo sul pacco. Farlo potrebbe influire sul processo di reso.
Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, inutilizzati e con l’imballaggio originale. Ugreen non accetta articoli restituiti che siano stati indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
Se ricevi un prodotto danneggiato/difettoso, contatta il Servizio Clienti Ugreen entro 24 ore dall’acquisto del prodotto.
Controlla attentamente i resi prima della spedizione. Ugreen non sarà responsabile per il reso di prodotti non Ugreen.