Globalna politika privatnosti

Datum posljednjeg ažuriranja: 27 Svibanj, 2026

1.0 Uvod

Ova Politika privatnosti web stranice („Politika privatnosti“) primjenjuje se na America Ugreen Limited, u daljnjem tekstu „Ugreen“, „mi“, „nas“ i „naš“. Prepoznajemo da je privatnost stalna odgovornost i stoga ćemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo usvojili nove prakse obrade osobnih podataka ili nove politike privatnosti.

Ova Politika privatnosti opisuje kako Ugreen prikuplja i koristi osobne podatke koje pružate na našoj web stranici smještenoj na: eu.ugreen.com („Web stranica“). Ova Politika privatnosti ne uređuje korištenje Ugreen proizvoda ili usluga ponuđenih ugovorom kupcima Ugreen. Za pregled naše Politike privatnosti proizvoda, kliknite ovdje.

Ova Politika privatnosti odnosi se samo na osobne podatke obrađene u vezi s ovom web stranicom i povezanim uslugama obuhvaćenim ovom politikom te se ne odnosi na bilo koje platforme trećih strana, web stranice, usluge ili vanjske poveznice kojima se može pristupiti putem ove web stranice ili povezanih usluga obuhvaćenih ovom politikom.

Naše usluge mogu sadržavati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili kojima mi ne upravljamo, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama.

Ova web stranica namijenjena je korisnicima širom svijeta. Stoga imajte na umu da su naše prakse privatnosti podložne važećim zakonima jurisdikcija u kojima djelujemo. Vidjet ćete i druge uvjete specifične za regiju koji se primjenjuju samo na kupce u tim regijama ili koje zahtijeva važeći zakon.

Ova politika ima za cilj pomoći vam da razumijete:

Ø KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO I KAKO IH KORISTIMO

Ø KAKO OTKRIVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Ø SIGURNOST I ČUVANJE PODATAKA

Ø KOLAČIĆI I SLIČNE TEHNOLOGIJE

Ø VAŠA PRAVA

Ø MEĐUNARODNI PRIJENOSI

Ø AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA I PROFILIRANJE

Ø PRIVATNOST ZA DJECU

Ø AŽURIRAJ

Ø KONTAKT INFORMACIJE

2.0 Što Osobni Podaci koje prikupljamo i kako ih koristimo

Vrste osobnih podataka koje možemo prikupiti o vama uključuju podatke koje nam pružate, podatke od trećih strana i automatski prikupljene informacije o vašem korištenju naših usluga. U tablici ispod navedeno je koje osobne podatke obrađujemo o vama, za koje svrhe i na kojem pravnom osnovu.

3.0 Kako otkrivamo vaše osobne podatke

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Dijelimo ih samo tamo gdje je to dopušteno ili zahtijevano važećim zakonom, i isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje i poboljšanje naših usluga. Usko surađujemo s određenim kategorijama pružatelja usluga — na primjer, u područjima korisničke podrške, obrade plaćanja i tehničke infrastrukture. Kada ti pružatelji usluga obrađuju vaše podatke u naše ime, čine to samo na temelju ugovornih obveza i strogo unutar opsega potrebnog za pružanje relevantne usluge.

3.1 Ugreen partneri

Dijelimo vaše osobne podatke među pravnim osobama koje čine UGREEN korporativnu grupu za legitimne poslovne svrhe i za podršku radu naše stranice, proizvoda i usluga, u skladu s važećim zakonima. Te pravne osobe mogu koristiti vaše osobne podatke na način opisan u ovoj politici privatnosti.

3.2 Pružatelji usluga i platforma Partneri

Mi surađujemo s nizom pružatelja usluga trećih strana za upravljanje našom stranicom i isporuku naših usluga. Možemo otkriti osobne podatke trećim stranama navedenim u nastavku isključivo radi podrške isporuci naših usluga i u svrhe opisane u ovoj politici.

3.3 Pravna tijela i Ostale treće strane

Ako nam to naloži sudski nalog, zakonska obveza ili službena odluka, ili ako je otkrivanje nužno radi sprječavanja prijevare, ostvarivanja naših pravnih prava ili korporativne transakcije (poput spajanja, prodaje imovine ili stečajnog postupka), možemo otkriti vaše osobne podatke relevantnim tijelima, pravnim suprotstavljenim stranama ili nasljednim subjektima. U slučaju prijenosa poslovanja, osigurat ćemo održavanje povjerljivosti i zahtijevati od nasljednog subjekta da poštuje ovu Politiku privatnosti ili zatraži vašu ponovnu autorizaciju.

4.0 Sigurnost i čuvanje podataka

4.1 Kako mi Zaštitite Vaši osobni podaci

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka.

Poduzeli smo odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka i sprječavanje neovlaštenog pristupa, manipulacije, oštećenja ili gubitka. Koristimo tehnike enkripcije za osiguranje prijenosa vaših osobnih podataka. Za pohranjene osobne podatke koristimo odgovarajuće tehnologije enkripcije, kontrole pristupa i provjere identiteta. Također odgovarajuće ograničavamo prava pristupa naših zaposlenika. Osim toga, redovito izrađujemo sigurnosne kopije osobnih podataka kako bismo mogli vratiti pristup tim podacima u slučaju fizičkih ili tehničkih incidenata.

Kako bismo se nosili s potencijalnim rizicima curenja, oštećenja i gubitka osobnih podataka (nazvanih „incidenti sigurnosti osobnih podataka“), razvili smo plan za takve incidente i redovito provodimo vježbe.

Iako nastojimo zaštititi vaše osobne podatke, nijedan internetski prijenos ili sigurnosni sustav nije savršen i ne možemo jamčiti da će vaši podaci biti sigurni u svim okolnostima. Često ste vi u najboljoj poziciji da se zaštitite na mreži. Vaša je odgovornost zaštititi svoj ID za prijavu i lozinku od pristupa trećih strana te odabrati jake lozinke.

4.2 Podaci Čuvanje

Osobne podatke čuvat ćemo dok imamo opravdanu poslovnu potrebu za tim i/ili dok je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici privatnosti, osim ako zakon ne zahtijeva ili dopušta dulji rok čuvanja (npr. za sprječavanje pranja novca, računovodstvene ili druge svrhe). Kada više ne budemo imali opravdanu poslovnu potrebu za obradom vaših osobnih podataka, izbrisat ćemo ih ili, ako to nije moguće (npr. jer su vaši osobni podaci pohranjeni u sigurnosnim arhivama), sigurno ćemo ih pohraniti i izolirati od daljnje obrade dok brisanje ne bude moguće.

5.0 Kolačići i slične Tehnologije

Naša Stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za funkcioniranje, analizu performansi, pamćenje vaših postavki te podršku oglašavanju i marketinškim aktivnostima. Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web stranica pohranjuje na vašem računalu ili mobilnom uređaju kada posjetite stranicu.

Slične tehnologije mogu uključivati web piksele ili oznake, lokalnu pohranu te skripte ili oznake za razvoj softvera koje prikupljaju ili čitaju informacije iz vašeg preglednika ili uređaja u vezi s vašim korištenjem Stranice.

Gdje to zahtijeva važeći zakon, nebitne kolačiće i slične tehnologije na vaš uređaj postavljat ćemo samo uz vaš pristanak. Svoj pristanak možete povući ili ažurirati svoje postavke u bilo kojem trenutku putem alata za postavke kolačića dostupnih na našoj Stranici.

5.1 Što su kolačići i slične tehnologije

l Kolačići: Mali tekstualni datoteke koje vaš preglednik pohranjuje i koje pomažu prepoznati vaš uređaj ili preglednik te zapamtiti informacije o vašoj posjeti ili postavkama.

l Web pikseli ili oznake: Male prozirne slike ili isječci koda ugrađeni na web stranice ili u e-poštu koji mogu otkriti kada se sadržaj pregledava ili s njim se komunicira te prenijeti povezane informacije nama ili našim pružateljima usluga.

l Lokalna pohrana: Mehanizmi pohrane u pregledniku koji omogućuju lokalno spremanje informacija na vaš uređaj kako bi se postavke, identifikatori ili drugi podaci mogli kasnije dohvatiti.

l Skripte i slične tehnologije: Elementi koda koji se izvode na web stranici za prikupljanje tehničkih i podataka o korištenju, omogućavanje analitike, podršku značajkama stranice, mjerenje učinkovitosti oglašavanja ili pomoć u otkrivanju zloupotreba i sigurnosnih incidenata.

5.2 Kako ove Tehnologije Prikupljanje osobnih podataka

l Identifikatori i tehnički podaci: Ove tehnologije mogu pohraniti ili pročitati identifikatore iz vašeg preglednika ili uređaja, poput vaše IP adrese, vrste i verzije preglednika, operativnog sustava, identifikatora uređaja, identifikatora preglednika, ID-ova klijenata, ID-ova kolačića i sličnih online identifikatora.

l Podaci o korištenju i interakciji: Mogu prikupljati informacije o tome kako koristite Stranicu, uključujući stranice koje posjećujete, poveznice na koje klikate, proizvode koje pregledavate, vaše upite za pretraživanje, stavke dodane u vašu košaricu, referentnu web stranicu te datum i vrijeme vaših interakcija.

l Podaci o sesiji i ponašanju: Neki alati za analitiku i iskustvo mogu prikupljati informacije na razini sesije, poput pomicanja, navigacijskih putanja ili obrazaca interakcije, kako bi nam pomogli razumjeti ponašanje korisnika i riješiti probleme upotrebljivosti.

5.4 Svrhe prikupljanja podataka putem kolačića i sličnih tehnologija

l Rad stranice i pružanje usluga: Za pravilno funkcioniranje stranice, omogućavanje osnovnih funkcija računa i naplate, održavanje kontinuiteta sesije i pružanje značajki koje korisnici traže.

l Postavke i personalizacija: Za pamćenje vaših postavki i izbora, prikaz relevantnog sadržaja i poboljšanje praktičnosti tijekom budućih posjeta.

l Analitika i poboljšanja: Za analizu performansi, razumijevanje načina korištenja stranice, dijagnosticiranje tehničkih problema, testiranje poboljšanja i unapređenje korisničkog iskustva.

l Sigurnost i sprječavanje prijevara: Za zaštitu stranice, otkrivanje sumnjivog ili zlonamjernog ponašanja, razlikovanje legitimnih korisnika od automatiziranog prometa i očuvanje integriteta naših usluga.

l Oglašavanje i mjerenje kampanja: Za podršku marketinškim aktivnostima, mjerenje učinkovitosti kampanja, pripisivanje konverzija i pružanje relevantnijeg oglašavanja gdje to dopušta važeći zakon.

6.0 Kako ostvariti svoje pravo na upravljanje osobnim podacima

Vaša prava uključuju:

l Pristup i prenosivost. Možete nas zamoliti da potvrdimo obrađujemo li vaše osobne podatke, da vam pružimo detalje o tome što smo prikupili i kako obrađujemo vaše osobne podatke, te, u nekim ograničenim okolnostima, da vam dostavimo kopiju vaših osobnih podataka. Možete nas zamoliti da vam osobne podatke pružimo u strukturiranom, uobičajeno korištenom, strojno čitljivom formatu ili da ih izravno prenesemo drugom voditelju obrade.

l Ispravak ili korekcija. Možete nas zamoliti da ispravimo netočne ili nepotpune osobne podatke koje posjedujemo o vama.

l Brisanje ili uklanjanje. Možete nas zamoliti da izbrišemo osobne podatke koje posjedujemo o vama.

l Prigovor na obradu, uključujući marketing i automatizirano donošenje odluka. Možete zatražiti da prestanemo obrađivati vaše osobne podatke za određene svrhe, uključujući marketing i profiliranje.

l Ograničite obradu ili otkrivanje osobnih podataka. Imate pravo ograničiti obradu ili otkrivanje svojih osobnih podataka gdje je to prikladno i u skladu s važećim zakonom (na primjer, ako smatrate da osobni podaci koje posjedujemo o vama nisu točni ili nisu zakonito prikupljeni), kao što su blokiranje ili brisanje nepotrebnih ili prekomjernih osobnih podataka ili osobnih podataka koji se ne obrađuju u skladu s tim zakonima.

l Podnesite pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Možda imate pravo podnijeti pritužbu svojem nacionalnom tijelu za zaštitu podataka ili odgovarajućem regulatornom tijelu.

l Povucite privolu. Većinu vaših osobnih podataka obrađujemo na temelju vaše privole. Imate pravo dati svoju privolu ，a također imate pravo povući svoju privolu.

l Zatvaranje računa.

Ako ste registrirali račun, imate isto pravo zatvoriti svoj račun.

Ova Politika ne stvara, ne proširuje niti ne mijenja prava koja možda imate, bilo sva ili neka od gore navedenih prava ili druga prava prema primjenjivom zakonu. Ta prava nisu apsolutna i podložna su uvjetima ili ograničenjima kako je navedeno u primjenjivim zakonima. Ako želite ostvariti bilo koje od gore navedenih prava, molimo kontaktirajte nas koristeći podatke na kraju ove Politike. Obradit ćemo vaš zahtjev u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti i zaštiti podataka. Kako bismo zaštitili vašu privatnost i sigurnost, možemo poduzeti korake za provjeru vašeg identiteta prije nego što obradimo zahtjev.

Razumni zahtjevi obično se obrađuju besplatno. Zadržavamo pravo odbiti zahtjeve koji su neopravdano ponavljajući, tehnički zahtjevni (poput onih koji zahtijevaju razvoj novih sustava ili temeljite izmjene postojećih praksi), krše pravna prava drugih ili su nepraktični (poput zahtjeva koji se odnose na podatke na sigurnosnim kopijama). Ako se zahtjev odbije, obavijestit ćemo vas o razlozima odbijanja i imate pravo uložiti žalbu na odbijanje, podnijeti pritužbu ili potražiti druge pravne lijekove u skladu s primjenjivim zakonom.

7.0 Međunarodni prijenosi

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni, pohranjeni i obrađeni u zemljama različitim od zemlje u kojoj boravite, uključujući zemlje izvan EEA, države članice EU ili UK, gdje UGREEN, naša povezana društva, pružatelji usluga ili poslovni partneri djeluju.

Kad prenosimo osobne podatke izvan EEA ili UK, poduzet ćemo razumne korake potrebne za osiguranje da se vaši osobni podaci obrađuju sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti i primjenjivi zakoni o zaštiti podataka.

7.1 Prijenosi iz EEA, država članica EU i Ujedinjenog Kraljevstva

Ako prenosimo osobne podatke pojedinaca smještenih u Europskom gospodarskom prostoru (EEA), državama članicama EU ili Ujedinjenom Kraljevstvu u zemlju ili primatelja koji nije priznat kao pružatelj odgovarajuće razine zaštite, to ćemo učiniti samo ako postoji zakoniti mehanizam prijenosa prema GDPR-u ili drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

l Standardne ugovorne klauzule: Kad je potrebno, oslanjamo se na odobrene standardne ugovorne klauzule Europske komisije (i, gdje je primjenjivo, UK Međunarodni dodatak za prijenos podataka ili druge ekvivalentne uvjete prijenosa odobrene u UK) s našim pružateljima usluga, povezanim društvima ili poslovnim partnerima koji primaju osobne podatke izvan EEA ili UK.

l Ostali priznati mehanizmi prijenosa: Kad je primjenjivo, možemo se osloniti na drugi mehanizam prijenosa priznat prema GDPR-u, poput odluke o adekvatnosti koju je donijela Europska komisija za jurisdikciju primatelja ili, ako je dostupno i primjenjivo za certificiranog primatelja u Sjedinjenim Državama, EU-SAD Okvir za privatnost podataka ili drugi usporedivi zakoniti mehanizam.

7.2 Dodatne mjere i Zaštite Razina

Prilikom prijenosa osobnih podataka primateljima u zemljama izvan EEA-e ili UK-a koje nisu prepoznate kao zemlje koje pružaju odgovarajuću razinu zaštite, procjenjujemo prirodu prijenosa i, gdje je prikladno, provodimo dodatne tehničke, ugovorne i organizacijske mjere osmišljene da osiguraju da vaši osobni podaci imaju razinu zaštite koja je u biti ekvivalentna zaštiti unutar EEA-e ili UK-a.

l Tehničke i organizacijske mjere: Te mjere mogu uključivati enkripciju tijekom prijenosa i u mirovanju, kontrole pristupa, minimizaciju podataka, ograničenja pristupa temeljena na ulogama, provjeru dobavljača i ograničenja daljnjeg prijenosa.

l Ugovorne mjere zaštite: Naši ugovorni aranžmani s primateljima namijenjeni su da ih obvežu na zaštitu osobnih podataka koje obrađuju, korištenje samo u ovlaštene svrhe, primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera te pomoć u odgovaranju na prava ispitanika i regulatorne obveze gdje je to potrebno.

7.3 Kako dobiti više Informacije

Možete zatražiti više informacija o mjerama zaštite koje koristimo za međunarodne prijenose, uključujući kopiju relevantnih Standardnih ugovornih klauzula ili informacije o primjenjivom mehanizmu prijenosa, kontaktiranjem nas na usluga.eu@ugreen.com. Po potrebi možemo izostaviti dijelove takvih dokumenata kako bismo zaštitili povjerljive poslovne informacije ili sigurnosne detalje.

8.0 Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Ne koristimo automatizirano donošenje odluka koje ima pravne ili slične značajne učinke na vas.

Međutim, provodimo profiliranje u svrhu personalizacije i ciljane reklame. Na primjer, koristimo vašu povijest pregledavanja i podatke o kupnji kako bismo preporučili proizvode i prikazali vam oglase za koje vjerujemo da će biti relevantni za vaše interese. Imate pravo prigovoriti na ovu vrstu profiliranja, što možete ostvariti upravljanjem postavkama kolačića i odjavom s marketinških komunikacija.

9.0 Privatnost djece

Svjesno ne pokušavamo prikupljati ili primati informacije od djece. Ako ste roditelj djeteta i vjerujete da nam je vaše dijete pružilo informacije o sebi, molimo kontaktirajte nas koristeći informacije u odjeljku Kontaktirajte nas u nastavku.

10.0 Ažuriranje

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti ako se promijene važeći zakoni ili naše poslovne prakse. Kada se ova politika ažurira, obavijestit ćemo vas putem skočnog prozora na našoj web stranici ili ćemo ponovno zatražiti vaš pristanak.

11.0 Kontakt informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom Politikom privatnosti, molimo kontaktirajte nas na usluga.eu@ugreen.com.

Ako imate neriješenu zabrinutost vezanu uz privatnost ili korištenje podataka koju nismo zadovoljavajuće riješili, molimo kontaktirajte našeg trećeg pružatelja usluga za rješavanje sporova sa sjedištem u SAD-u (besplatno) na https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Imajte na umu da će se postupak rješavanja sporova voditi na engleskom jeziku.