Politika dostave

Zadnje ažuriranje: 2026-06-23

1. Vrijeme obrade narudžbe

Sve narudžbe obrađuju se unutar [1-3] radnih dana. Narudžbe možda neće biti poslane ili isporučene tijekom vikenda ili praznika (ovisno o prijevozniku).

Ako imamo veliki broj narudžbi, isporuke mogu kasniti nekoliko dana. Molimo predvidite dodatne dane za dostavu.

2. Cijene dostave i procjene vremena isporuke

Naknade za dostavu vaše narudžbe bit će izračunate i prikazane pri plaćanju. Molimo pogledajte tablicu nakon politike za detalje o dostavi po državama.

Povremeno mogu nastati kašnjenja u dostavi zbog carinskog postupka, ekstremnih vremenskih uvjeta ili problema s prijevoznikom.

Trenutno ne možemo prihvatiti zahtjeve za određene kurire.

3. Potvrda otpreme i praćenje narudžbe

Dobit ćete e-mail s potvrdom otpreme čim vaša narudžba bude poslana, koji sadrži vaš broj za praćenje. Broj za praćenje bit će aktivan unutar [24-48] sati.

Narudžbu možete pratiti putem našeg https://www.17track.net/en ili stranica za praćenje EU stranice:

EU: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK 

4. Carine, pristojbe i porezi (ako je primjenjivo)

Mogu se primijeniti carine, pristojbe i porezi. Molimo kontaktirajte korisničku službu za više informacija.

5. Međunarodna politika dostave

Molimo pogledajte tablicu nakon politike za detalje o dostavi po državama.

Neka udaljena područja možda nisu dostupna za dostavu; molimo kontaktirajte korisničku službu za detalje.

6. Neispravna adresa i neuspjela dostava

Molimo provjerite je li vaša adresa za dostavu točna prilikom plaćanja. Nismo odgovorni za narudžbe isporučene na pogrešnu adresu koju je dao kupac.

Ako nam je paket vraćen zbog neispravne adrese ili "nepreuzimanja", molimo kontaktirajte nas za ponovno slanje ili povrat novca.

7. Oštećenja i izgubljeni paketi

Ako je vaš paket oštećen ili izgubljen, molimo kontaktirajte nas s dokazima kako bismo mogli riješiti problem.

Molimo sačuvajte sve materijale za pakiranje i oštećenu robu prije podnošenja zahtjeva. Preporučujemo da fotografirate oštećene predmete i pakiranje kako biste olakšali postupak.

8. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o našoj politici dostave, molimo kontaktirajte nas na:

EU: service.eu@ugreen.com

```