Politique de confidentialité globale

Date de dernière mise à jour : 27 Mai 2026

1.0 Introduction

Cette politique de confidentialité du site web (« Politique de confidentialité ») s'applique à America Ugreen Limited, ci-après dénommée « Ugreen », « nous », « notre » et « nos ». Nous reconnaissons que la confidentialité est une responsabilité continue et mettrons donc à jour cette politique de confidentialité de temps à autre ainsi que cet avis de confidentialité à mesure que nous adopterons de nouvelles pratiques de données personnelles ou de nouvelles politiques de confidentialité.

Cette politique de confidentialité décrit comment Ugreen collecte et utilise les données personnelles que vous fournissez sur notre site web situé à : eu.ugreen.com (« Site web »). Cette politique de confidentialité ne régit pas l'utilisation des produits Ugreen ou des services proposés sous contrat aux clients Ugreen. Pour consulter notre politique de confidentialité produit, cliquez ici.

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux données personnelles traitées en lien avec ce site web et les services associés couverts par cette politique et ne s'applique pas aux plateformes tierces, sites web, services ou liens externes pouvant être accessibles via ce site web ou les services associés couverts par cette politique.

Nos Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites.

Ce site web est destiné aux utilisateurs du monde entier. Par conséquent, veuillez noter que nos pratiques en matière de confidentialité sont soumises aux lois applicables des juridictions dans lesquelles nous opérons. Vous verrez d'autres termes spécifiques à certaines régions qui s'appliquent uniquement aux clients de ces régions ou qui sont requis par la loi applicable.

Cette politique a pour but de vous aider à comprendre :

Ø QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

Ø COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Ø SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Ø COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Ø VOS DROITS

Ø TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Ø DÉCISION AUTOMATISÉE ET PROFILAGE

Ø CONFIDENTIALITÉ POUR LES ENFANTS

Ø MISE À JOUR

Ø INFORMATIONS DE CONTACT

2.0 Quoi Personnel Données que nous collectons et comment nous les utilisons

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet incluent les données que vous nous fournissez, les données provenant de tiers, et les informations collectées automatiquement sur votre utilisation de nos Services. Le tableau ci-dessous indique quelles données personnelles nous traitons à votre sujet, pour quels objectifs et sur quelle base légale.

3.0 Comment nous divulguons vos données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons vos données que lorsque la loi applicable le permet ou l'exige, et uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir et améliorer nos services. Nous collaborons étroitement avec certaines catégories de fournisseurs de services — par exemple, dans les domaines du support client, du traitement des paiements et de l'infrastructure technique. Lorsque ces fournisseurs traitent vos données en notre nom, ils le font uniquement sous des obligations contractuelles et strictement dans la mesure nécessaire pour fournir le service concerné.

3.1 Affiliés Ugreen

Nous partageons vos données personnelles entre les entités juridiques qui composent le groupe UGREEN à des fins commerciales légitimes et pour soutenir le fonctionnement de notre site, de nos produits et services, conformément à la loi applicable. Ces entités peuvent utiliser vos données personnelles de la manière décrite dans cette politique de confidentialité.

3.2 Fournisseurs de services et plateforme Partenaires

Nous Nous travaillons avec une gamme de fournisseurs de services tiers pour exploiter notre site et fournir nos services. Nous pouvons divulguer des données personnelles aux tiers listés ci-dessous uniquement pour soutenir la fourniture de nos services et aux fins décrites dans cette politique.

3.3 Autorités légales et Autres tiers

Si nous y sommes contraints par une ordonnance judiciaire, une obligation légale ou une décision officielle, ou lorsque la divulgation est nécessaire pour prévenir la fraude, faire valoir nos droits légaux ou dans le cadre d'une opération d'entreprise (telle qu'une fusion, une vente d'actifs ou une procédure de faillite), nous pouvons divulguer vos données personnelles aux autorités compétentes, aux parties juridiques concernées ou aux entités successeurs. En cas de transfert d'entreprise, nous veillerons à ce que la confidentialité soit maintenue et exigerons que toute entité successeur respecte cette politique de confidentialité ou sollicite votre réautorisation.

4.0 Sécurité et conservation des données

4.1 Comment nous Protéger Vos données personnelles

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

Nous avons pris des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et empêcher tout accès, manipulation, dommage ou perte non autorisés. Nous utilisons des techniques de chiffrement pour sécuriser la transmission de vos données personnelles. Nous utilisons des technologies appropriées de chiffrement, de contrôle d'accès et de vérification d'identité pour les données personnelles stockées. Nous limitons également de manière appropriée les droits d'accès de nos employés. De plus, nous créons régulièrement des copies de sauvegarde des données personnelles afin de pouvoir restaurer l'accès à ces données en cas d'incidents physiques ou techniques.

Pour faire face aux risques potentiels de fuite, de dommage et de perte de données personnelles (appelés « incidents de sécurité des données personnelles »), nous avons élaboré un plan d'urgence pour de tels incidents et organisons des exercices réguliers.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ni système de sécurité n'est parfait, et nous ne pouvons garantir que vos données seront sécurisées en toutes circonstances. Vous êtes souvent le mieux placé pour vous protéger en ligne. Il est de votre responsabilité de protéger votre identifiant de connexion et votre mot de passe contre l'accès par des tiers et de choisir des mots de passe robustes.

4.2 Données Conservation

Nous conserverons les données personnelles lorsque nous avons un besoin commercial justifié de le faire et/ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (par exemple pour la lutte contre le blanchiment d'argent, la comptabilité ou d'autres finalités). Lorsque nous n'avons plus de besoin commercial justifié pour traiter vos données personnelles, nous les supprimerons ou, si cela n'est pas possible (par exemple parce que vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous les stockerons de manière sécurisée et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu'à ce que la suppression soit possible.

5.0 Cookies et technologies similaires Technologies

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour fonctionner, analyser les performances, mémoriser vos préférences et soutenir les activités publicitaires et marketing. Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web stocke sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez le site.

Les technologies similaires peuvent inclure des pixels ou balises web, le stockage local, ainsi que des scripts ou balises de développement logiciel qui collectent ou lisent des informations depuis votre navigateur ou appareil en lien avec votre utilisation du Site.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous placerons des cookies non essentiels et des technologies similaires sur votre appareil uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement ou mettre à jour vos préférences à tout moment via les outils de gestion des cookies disponibles sur notre Site.

5.1 Qu'est-ce que les cookies et technologies similaires

l Cookies : Petits fichiers texte stockés par votre navigateur qui aident à reconnaître votre appareil ou navigateur et à mémoriser des informations sur votre visite ou vos préférences.

l Pixels ou balises web : Petites images transparentes ou extraits de code intégrés dans les pages web ou les emails qui peuvent détecter quand le contenu est consulté ou avec lequel on interagit, et transmettre les informations associées à nous ou à nos prestataires de services.

l Stockage local : Mécanismes de stockage basés sur le navigateur qui permettent de stocker des informations localement sur votre appareil afin que les paramètres, identifiants ou autres données puissent être récupérés ultérieurement.

l Scripts et technologies similaires : Éléments de code qui s'exécutent sur une page web pour collecter des informations techniques et d'utilisation, permettre l'analyse, soutenir les fonctionnalités du site, mesurer la performance publicitaire ou aider à détecter les abus et incidents de sécurité.

5.2 Comment ces Technologies Collecter des données personnelles

l Identifiants et données techniques : Ces technologies peuvent stocker ou lire des identifiants depuis votre navigateur ou appareil, tels que votre adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil, les identifiants du navigateur, les ID client, les ID de cookies et d'autres identifiants en ligne similaires.

l Données d'utilisation et d'interaction : Ils peuvent collecter des informations sur la manière dont vous utilisez le Site, y compris les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez, les produits que vous consultez, vos requêtes de recherche, les articles ajoutés à votre panier, la page web référente, ainsi que la date et l'heure de vos interactions.

l Données de session et comportementales : Certains outils d'analyse et d'expérience peuvent collecter des informations au niveau de la session, telles que le défilement, les parcours de navigation ou les modes d'interaction, pour nous aider à comprendre le comportement des utilisateurs et résoudre les problèmes d'utilisabilité.

5.4 Finalités de la collecte de données via les cookies et technologies similaires

l Fonctionnement du site et prestation de services : Pour maintenir le bon fonctionnement du Site, activer les fonctionnalités principales du compte et du paiement, assurer la continuité de la session et fournir les fonctionnalités demandées par les utilisateurs.

l Préférences et personnalisation : Pour mémoriser vos paramètres et choix, présenter un contenu pertinent et améliorer la commodité lors de visites futures.

l Analyse et amélioration : Pour analyser les performances, comprendre comment le Site est utilisé, diagnostiquer les problèmes techniques, tester des améliorations et améliorer l'expérience utilisateur.

l Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger le Site, détecter les comportements suspects ou abusifs, distinguer les utilisateurs légitimes du trafic automatisé et préserver l'intégrité de nos services.

l Publicité et mesure des campagnes : Pour soutenir les activités marketing, mesurer l'efficacité des campagnes, attribuer les conversions et fournir une publicité plus pertinente lorsque la loi applicable le permet.

6.0 Comment exercer votre droit de gérer les données personnelles

Vos droits incluent :

l Accès et portabilité. Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons vos données personnelles, de vous fournir des détails sur ce que nous avons collecté et comment nous traitons vos données personnelles, et, dans certaines circonstances limitées, de vous fournir une copie de vos données personnelles. Vous pouvez nous demander de fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander qu'elles soient transférées directement à un autre responsable du traitement.

l Rectification ou correction. Vous pouvez nous demander de corriger toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.

l Effacement ou suppression. Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

l Opposition au traitement, y compris au marketing et à la prise de décision automatisée. Vous pouvez demander que nous arrêtions de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques, y compris le marketing et le profilage.

l Restreindre le traitement ou la divulgation des données personnelles. Vous avez le droit de restreindre le traitement ou la divulgation de vos données personnelles lorsque cela est approprié et conformément à la loi applicable (par exemple, si vous pensez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes ou légalement détenues), comme le blocage ou la suppression des données personnelles inutiles ou excessives, ou des données personnelles non traitées en conformité avec ces lois.

l Déposer une plainte auprès de votre Autorité locale de protection des données. Vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre Autorité nationale de protection des données ou d'un organisme de régulation équivalent.

l Retirer le consentement. Nous traitons la plupart de vos données personnelles sur la base de votre consentement. Vous avez le droit de donner votre consentement ，et vous avez également le droit de retirer votre consentement.

l Fermeture de compte.

Si vous avez créé un compte, vous avez le même droit de fermer votre compte.

Cette Politique ne crée, n'étend ni ne modifie les droits que vous pouvez avoir tout ou partie des droits ci-dessus, ou d'autres droits, en vertu de la loi applicable. Ces droits ne sont pas absolus et sont soumis à des conditions ou limitations telles que spécifiées dans les lois applicables. Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées à la fin de cette Politique. Nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de traiter la demande.

Les demandes raisonnables sont généralement traitées gratuitement. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes qui sont injustement répétitives, techniquement lourdes (comme nécessitant le développement de nouveaux systèmes ou la modification fondamentale des pratiques actuelles), portant atteinte aux droits légaux d'autrui, ou impraticables (comme les demandes impliquant des données sur des bandes de sauvegarde). En cas de refus, nous vous informerons des raisons du refus et vous avez le droit de faire appel de ce refus, de déposer une plainte ou de chercher d'autres recours conformes à la loi applicable.

7.0 Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, y compris des pays en dehors de l'EEE, États membres de l'UE ou du Royaume-Uni, là où UGREEN, nos affiliés, prestataires de services ou partenaires commerciaux opèrent.

Lorsque nous transférons des données personnelles en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de confidentialité et lois applicables en matière de protection des données.

7.1 Transferts depuis l'EEE, les États membres de l'UE et le Royaume-Uni

Si nous transférons des données personnelles d'individus situés dans l'Espace économique européen (EEE), les États membres de l'UE ou le Royaume-Uni vers un pays ou un destinataire qui n'est pas reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat, nous ne le ferons que lorsqu'un mécanisme de transfert légal est en place en vertu du RGPD ou d'autres lois applicables en matière de protection des données.

l Clauses contractuelles types : Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (et, le cas échéant, l'avenant britannique au transfert international de données ou d'autres conditions de transfert équivalentes approuvées au Royaume-Uni) avec nos prestataires de services, affiliés ou partenaires commerciaux recevant des données personnelles en dehors de l'EEE ou du Royaume-Uni.

l Autres mécanismes de transfert reconnus : Le cas échéant, nous pouvons nous appuyer sur un autre mécanisme de transfert reconnu en vertu du RGPD, tel qu'une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne pour la juridiction du destinataire ou, si disponible et applicable à un destinataire certifié aux États-Unis, le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ou un autre mécanisme légal comparable.

7.2 Mesures supplémentaires et Protection Niveau

Lors du transfert de données personnelles à des destinataires dans des pays hors de l'EEE ou du Royaume-Uni qui ne sont pas reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, nous évaluons la nature du transfert et, le cas échéant, mettons en œuvre des mesures techniques, contractuelles et organisationnelles supplémentaires conçues pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection essentiellement équivalent à celui offert au sein de l'EEE ou du Royaume-Uni.

l Mesures techniques et organisationnelles : Ces mesures peuvent inclure le chiffrement en transit et au repos, les contrôles d'accès, la minimisation des données, les restrictions d'accès basées sur les rôles, la diligence raisonnable des fournisseurs et les limitations des transferts ultérieurs.

l Garanties contractuelles : Nos accords contractuels avec les destinataires visent à les obliger à protéger les données personnelles qu'ils traitent, à les utiliser uniquement pour des finalités autorisées, à appliquer des mesures de sécurité appropriées et à nous aider à répondre aux droits des personnes concernées et aux obligations réglementaires lorsque cela est requis.

7.3 Comment obtenir plus Informations

Vous pouvez demander plus d'informations sur les garanties que nous utilisons pour les transferts internationaux, y compris une copie des Clauses Contractuelles Types pertinentes ou des informations sur le mécanisme de transfert applicable, en nous contactant à service.eu@ugreen.com. Le cas échéant, nous pouvons expurger certaines parties de ces documents pour protéger des informations commerciales confidentielles ou des détails de sécurité.

8.0 Prise de décision automatisée et profilage

Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou similaires significatifs sur vous.

Nous procédons cependant à du profilage à des fins de personnalisation et de publicité ciblée. Par exemple, nous utilisons votre historique de navigation et vos données d'achat pour recommander des produits et vous montrer des publicités que nous pensons pertinentes pour vos intérêts. Vous avez le droit de vous opposer à ce type de profilage, ce que vous pouvez exercer en gérant vos préférences de cookies et en vous désinscrivant des communications marketing.

9.0 Confidentialité des enfants

Nous ne cherchons pas sciemment à solliciter ou recevoir des informations provenant d'enfants. Si vous êtes parent d'un enfant et pensez que votre enfant nous a fourni des informations le concernant, veuillez nous contacter en utilisant les informations dans la section Contactez-nous ci-dessous.

10.0 Mise à jour

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité si la loi applicable ou nos pratiques commerciales changent. Lorsque cette politique est mise à jour, nous vous en informerons via une fenêtre contextuelle sur notre site web ou nous solliciterons à nouveau votre consentement.

11.0 Informations de contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à service.eu@ugreen.com.

Si vous avez une préoccupation non résolue concernant la confidentialité ou l'utilisation des données que nous n'avons pas traitée de manière satisfaisante, veuillez contacter notre prestataire tiers de résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) à https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Veuillez noter que le processus de résolution des litiges se déroulera en anglais.