Garantie
LDernière mise à jour : Juin 17, 2026
Période de garantie
Ce produit bénéficie d'une garantie limitée de 2 ans (24 mois), à compter de la date de livraison.
Processus de garantie
* Une preuve d'achat suffisante doit être fournie.
* Une description du défaut doit être fournie pour émettre une réclamation de garantie.
* Si l'article défectueux est endommagé, une preuve visible (le cas échéant) doit être fournie avec le numéro de série de l'article (le cas échéant).
* Vous devrez peut-être retourner l'article pour inspection de qualité.
Preuve valide de Acheter
* Numéro de commande d'un achat en ligne effectué via les revendeurs autorisés d'Ugreen.
* Facture de vente.
* Reçu de vente daté d'un revendeur Ugreen autorisé.
Veuillez noter qu'il peut être nécessaire de fournir plus d'un type de preuve d'achat pour traiter une réclamation de garantie (comme un reçu de transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).
Les frais d'expédition doivent être pris en charge par l'acheteur dans les situations suivantes
* Retour de produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré.
* Réclamations de garantie sur des articles emportés hors du pays d'achat d'origine.
* Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité d'Ugreen.
* Retour d'articles défectueux en expédition internationale.
* Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé).
Que couvre Ce Couverture de la garantie ?
Pendant la période de garantie, si le matériau ou la fabrication d'origine du produit est jugé défectueux.
Les produits et pièces remplacés dans le cadre de cette garantie deviennent la propriété d'Ugreen et ne vous sont pas retournés. Si les produits et/ou pièces nécessitent un service après l'expiration de la période de garantie, vous devez payer tous les frais de main-d'œuvre et de pièces. La couverture de la garantie prend fin si vous vendez ou transférez autrement le produit.
La même garantie s'applique au produits que les utilisateurs échangent avec des points de la communauté NAS à l'étranger. PVeuillez noter que l'expédition et l'échange de produits sont tous deux effectués sur la boutique en ligne Ugreen.
Non couvert Sous Garantie
* NAS： Si vous choisissez d’installer un système tiers, il peut y avoir des problèmes de compatibilité inconnus. La politique officielle de garantie matérielle restera inchangée.
* Produits sans preuve d'achat suffisante
* Produits perdus ou volés
* Articles dont la période de garantie est expirée
* Problèmes non liés à la qualité
* Produits gratuits
* Réparations effectuées par des tiers
* Dommages causés par des sources externes
* Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
* Achats auprès de revendeurs non autorisés
Non Responsable pour
* Perte de données résultant de l'utilisation des produits Ugreen
* Retour des articles personnels envoyés à Ugreen
Si d'autres plateformes en ligne ou les lois de votre région prévoient autrement, les règles de la plateforme en ligne où vous avez acheté le produit ou les lois de votre région prévaudront.
Veuillez noter que la politique de garantie ci-dessus est uniquement valable pour les produits achetés chez eu.ugreen.com