Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2026-06-23

1. Tilauksen käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään [1-3] arkipäivää. Tilauksia ei välttämättä lähetetä tai toimiteta viikonloppuisin tai pyhinä (kuljettajasta riippuen).

Jos tilauksia on paljon, toimitukset voivat viivästyä muutaman päivän. Salli lisäpäiviä toimitukseen.

2. Toimituskulut ja toimitusaika-arviot

Toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla. Katso taulukosta tämän käytännön jälkeiset maa-kohtaiset toimitustiedot.

Toimitusviiveitä voi joskus esiintyä tulliselvityksen, äärimmäisten sääolosuhteiden tai kuljetusongelmien vuoksi.

Emme tällä hetkellä voi hyväksyä pyyntöjä tietystä kuriirista.

3. Lähetysvahvistus ja tilauksen seuranta

Saat lähetysvahvistussähköpostin, kun tilauksesi on lähetetty, ja siinä on seurantanumerosi. Seurantanumero aktivoituu [24-48] tuntia.

Voit seurata tilaustasi kauttamme https://www.17track.net/en tai EU-sivuston seurantapage:

EU: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK 

4. Tulli, verot ja maksut (jos sovellettavissa)

Tulli-, verot ja maksut voivat tulla sovellettaviksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja.

5. Kansainvälinen toimituskäytäntö

Katso taulukosta tämän käytännön jälkeiset maa-kohtaiset toimitustiedot.

Joillakin syrjäisillä alueilla toimitus ei välttämättä ole mahdollista; ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja.

6. Virheellinen osoite ja epäonnistunut toimitus

Varmista, että toimitusosoitteesi on oikein kassalla. Emme ole vastuussa väärään osoitteeseen toimitetuista tilauksista, jos ostaja on antanut virheellisen osoitteen.

Jos paketti palautuu meille puutteellisen osoitteen tai "noudottamattomuuden" vuoksi, ota yhteyttä uudelleenlähetyksen tai hyvityksen sopimiseksi.

7. Vahingot ja kadonneet paketit

Jos pakettisi on vahingoittunut tai kadonnut, ota meihin yhteyttä todisteiden kera, jotta voimme ratkaista asian puolestasi.

Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja vahingoittuneet tuotteet ennen reklamaation tekemistä. Suosittelemme ottamaan valokuvia vahingoittuneista tuotteista ja pakkauksesta avuksi prosessissa.

8. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää toimituskäytännöstämme, ota yhteyttä:

EU: service.eu@ugreen.com

```