Saatmispoliitika

Viimati uuendatud: 2026-06-23

1. Tellimuse töötlemise aeg

Kõik tellimused töödeldakse jooksul [1-3] tööpäeva. Tellimusi ei pruugita saata ega tarnida nädalavahetustel või pühadel (sõltuvalt kullerist).

Kui tellimuste maht on suur, võivad saadetised hilineda paar päeva. Palun arvestage tarneaja pikendusega.

2. Saatmistasud ja tarneaja hinnangud

Teie tellimuse saatmiskulud arvutatakse ja kuvatakse kassas. Palun vaadake poliitika järel olevat tabelit riigipõhiste saatmiste üksikasjade kohta.

Tarneviivitused võivad mõnikord tekkida tollivormistuse, ekstreemsete ilmastikuolude või kullerite probleemide tõttu.

Praegu ei saa me vastu võtta konkreetsete kullerite taotlusi.

3. Saatmise kinnitus ja tellimuse jälgimine

Saate pärast tellimuse saatmist kinnitusmeili koos jälgimisnumbriga. Jälgimisnumber aktiveeritakse jooksul [24-48] tundi.

Saate oma tellimust jälgida meie kaudu https://www.17track.net/en või ELi saidi jälgimisleht:

EL: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK 

4. Tollimaksud, maksud ja tasud (kui kohaldub)

Võivad kehtida tollimaksud, maksud ja tasud. Lisateabe saamiseks võtke ühendust klienditeenindusega.

5. Rahvusvaheline saatmispoliitika

Palun vaadake poliitika järel olevat tabelit riigipõhiste saatmiste üksikasjade kohta.

Mõned kauged piirkonnad võivad olla kohaletoimetamiseks sobimatud; täpsemate üksikasjade saamiseks võtke ühendust klienditeenindusega.

6. Vale aadress ja ebaõnnestunud kohaletoimetamine

Palun veenduge, et teie tarneaadress on kassas õige. Me ei vastuta tellimuste eest, mis on tarnitud valele aadressile, mille ostja on esitanud.

Kui pakk tagastatakse meile puuduliku aadressi või „nõudmata“ tõttu, võtke palun ühendust edasiseks saatmiseks või tagasimakse saamiseks.

7. Kahjustused ja kadunud pakid

Kui teie pakk on kahjustatud või kadunud, võtke palun meiega ühendust koos tõenditega, et saaksime probleemi lahendada.

Palun hoidke kõik pakendimaterjalid ja kahjustatud kaubad alles enne kaebuse esitamist. Soovitame kahjustatud esemete ja pakendi pildistamist, et protsessi hõlbustada.

8. Võtke meiega ühendust

Kui teil on meie saatmispoliitika kohta küsimusi, võtke palun ühendust:

EL: service.eu@ugreen.com

```