Tagastamis- ja vahetuspoliitika
Loodame, et teile meeldivad teie Ugreeni tooted, kuid juhuks, kui te ei ole 100% rahul, oleme teinud tagastamise ja vahetamise protsessi väga lihtsaks.
Kui kaua on mul aega oma ostu tagastamiseks või vahetamiseks?
Ostetud toote saate tagastada täieliku ostuhinna tagasimakse saamiseks või vahetada 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Sõltuvalt toote saadavusest võib toode vahetada võrdväärse väärtusega toote vastu.
Tagastusi EI tehta järgmistes olukordades:
Tooted, millel on kasutusjäljed, kulumine, kahjustused, kriimustused, ilma juhendite (kui see on asjakohane), garantiide, lisatarvikute jms.
Tooteid, millel on nähtavad kriimustused või plekid ning tasuta kingitusi, ei saa tagastada.
Kui tagastatud toode jõuab Ugreeni laosse kontrollimiseks, algab tagasimakse protsess.
Tagastamisprotsessi alustamiseks palun võtke ühendust meie klienditoega. Palun lisage järgmine info:
- Tellimuse number
- Ostutõend
- Vea või defekti video või foto (kui asjakohane)
- Täielik tarneaadress
- Kontakttelefoninumber
Tagastamise protseduur
- Võtke ühendust Ugreeni klienditeenindusega e-posti aadressil service@Ugreen.com, et saada tagastamise aadress või vajadusel eelmakstud saatmisetikett.
Palun lisage oma tellimuse number ja tagastamise põhjused.
- Valige oma eelistatud logistikaettevõte isikliku kulu eest või kasutage eelmakstud saatmisetiketti (kui see on asjakohane).
- Pakkige toode korralikult, et vähendada transpordikahjustuste riski. Pärast toote saatmist teavitage meid e-posti teel.
- Ugreen töötleb tagasimakseid 3 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote(de) kättesaamist. Tagasimaksed ei pruugi teie krediitkaardi väljavõttel ilmuda enne järgmist arveldustsüklit.
Vahetused ja asendused sõltuvad toote saadavusest.
Tagasimaksed tehakse vastavalt teie algsele makseviisile (PayPal, krediitkaart, deebetkaart jne).
Tagastatud defektsete toodete eest makstakse täielik tagasimakse. Mitte-defektsete toodete tagasimakse ei hõlma saatmis- ja käitlemistasusid, sealhulgas tagastamistasusid.
Tagastamise saatmiskulud
- Toodete puhul, millel on tootmisdefektid:
Ugreen.com katab saatmiskulud kuni 10 USD. Võtke ühendust meie klienditeenindusega tagastamisprotsessi alustamiseks. Teile saadetakse e-posti teel eelmakstud saatmisetikett. Trükkige see välja ja kasutage seda vajalike toodete tagastamiseks Ugreenile.
- Tooted, millel puuduvad tootmisdefektid:
Toodete tagastamisega seotud saatmiskulud kannate teie. Saatmiskulud ei ole tagastatavad.
Kui saadate kaupa väärtusega üle 39 USD, soovitame kasutada jälgimisteenusega saatmisteenust või osta saatmiskindlustust. Vastasel juhul ei saa Ugreen garanteerida, et tooted tagastatakse edukalt.
Tähtis teade:
Palun ärge lisage oma aadressi pakendile. See võib mõjutada teie tagastuse protsessi.
Tagastatud tooted peavad olema originaalses, kasutamata seisukorras koos originaalpakendiga. Ugreen ei aktsepteeri tagastatud tooteid, mis on kantud, kahjustatud, pestud või mingil moel muudetud.
Kui saate kahjustatud või defektse toote, võtke palun ühendust Ugreeni klienditeenindusega 24 tunni jooksul pärast toote kättesaamist.
Palun kontrollige oma tagastusi enne saatmist hoolikalt. Ugreen ei vastuta mitte-Ugreeni toodete tagastamise eest.