Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-06-23

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von [1-3] Werktage. Bestellungen werden möglicherweise nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert (abhängig vom Zusteller).

Bei hohem Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen Tagen für den Transport.

2. Versandkosten & Lieferzeitangaben

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt. Bitte beachten Sie die Tabelle nach der Richtlinie für länderspezifische Versanddetails.

Lieferverzögerungen können gelegentlich aufgrund von Zollabfertigung, extremem Wetter oder Problemen mit dem Zusteller auftreten.

Derzeit können wir keine Anfragen für bestimmte Kuriere annehmen.

3. Versandbestätigung & Bestellverfolgung

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer(n). Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von [24-48] Stunden verfolgen.

Sie können Ihre Bestellung über unsere https://www.17track.net/en oder EU-Seiten-Tracking:

EU: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK 

4. Zoll, Abgaben und Steuern (falls zutreffend)

Zölle, Abgaben und Steuern können anfallen. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Details.

5. Internationale Versandrichtlinie

Bitte beachten Sie die Tabelle nach der Richtlinie für länderspezifische Versanddetails.

Einige abgelegene Gebiete sind möglicherweise nicht lieferbar; bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für spezifische Details.

6. Falsche Adresse & fehlgeschlagene Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse beim Checkout korrekt ist. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine vom Käufer falsch angegebene Adresse geliefert werden.

Wenn ein Paket aufgrund einer unzureichenden Adresse oder "nicht abgeholt" an uns zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie uns bitte für eine erneute Sendung oder Rückerstattung.

7. Schäden & verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt oder verloren ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Nachweisen, damit wir das Problem für Sie lösen können.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation einreichen. Wir empfehlen, Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung zur Unterstützung des Prozesses zu machen.

8. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

EU: service.eu@ugreen.com

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