KM Center

Kontrollér, om der er installeret antivirussoftware fra tredjeparter på computeren. Sådan software kan blokere installationsprogrammet eller sætte filer i karantæne under installationen, hvilket kan medføre installationsfejl eller unormal funktionalitet. Hvis sådan software er installeret, skal du midlertidigt deaktivere den og derefter geninstallere appen.

Følg nedenstående trin for at foretage fejlfinding:

1. Sørg for, at musen er tændt og fungerer korrekt, og at den korrekte forbindelsestilstand er valgt.
2. I Bluetooth-tilstand skal du kontrollere, at Bluetooth er aktiveret på computeren, og at Bluetooth-forbindelsen mellem musen og computeren fungerer korrekt.
3. I 2.4G-tilstand skal du kontrollere, at modtageren er tilsluttet korrekt.

På grund af kompatibilitetsproblemer med et lille antal programmer (f.eks. WPS Spreadsheets) kan aktivering af jævn rulning medføre, at der rulles flere linjer ad gangen end forventet. Hvis dette sker, skal du deaktivere Jævn rulning i softwareindstillingerne for at gendanne normal rulning.

Klik på linket nedenfor, eller brug Feedback & Support i appen til at indsende din værdifulde feedback.

Feedbacklink: Supportcenter

Dine oplysninger vil blive holdt strengt fortrolige, og al feedback er værdifuld og hjælper os med at forbedre vores arbejde. Vi vil aktivt reagere på din feedback og løbende optimere appen for at give dig en mere gennemtænkt serviceoplevelse.