Forsendelsespolitik

Sidst opdateret: 2026-06-23

1. Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles inden for [1-3] hverdage. Ordrer sendes eller leveres muligvis ikke i weekender eller på helligdage (afhængigt af transportøren).

Hvis vi oplever et højt ordrevolumen, kan forsendelser blive forsinket med et par dage. Venligst tillad ekstra dage i transit for levering.

2. Forsendelsespriser og leveringstidsestimater

Forsendelsesomkostninger for din ordre beregnes og vises ved kassen. Se venligst tabellen efter politikken for landespecifikke forsendelsesdetaljer.

Forsinkelser i leveringen kan lejlighedsvis forekomme på grund af toldbehandling, ekstremt vejr eller problemer med transportøren.

Vi kan i øjeblikket ikke acceptere anmodninger om specifikke kurerer.

3. Forsendelsesbekræftelse og ordresporing

Du vil modtage en forsendelsesbekræftelsesmail, når din ordre er afsendt, med dit sporingsnummer/-numre. Sporingsnummeret vil være aktivt inden for [24-48] timer.

Du kan spore din ordre via vores https://www.17track.net/en eller EU-sidens sporingsside:

EU: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK 

4. Told, afgifter og skatter (hvis relevant)

Told, afgifter og skatter kan gælde. Kontakt venligst kundeservice for flere oplysninger.

5. International forsendelsespolitik

Se venligst tabellen efter politikken for landespecifikke forsendelsesdetaljer.

Nogle fjerntliggende områder kan være udelukket fra levering; kontakt venligst kundeservice for specifikke oplysninger.

6. Forkert adresse og mislykket levering

Sørg for, at din leveringsadresse er korrekt ved kassen. Vi er ikke ansvarlige for ordrer leveret til en forkert adresse angivet af køberen.

Hvis en pakke returneres til os på grund af en utilstrækkelig adresse eller "ikke afhentet", bedes du kontakte os for genforsendelse eller refundering.

7. Skader og mistede pakker

Hvis din pakke er beskadiget eller mistet, bedes du kontakte os med dokumentation, så vi kan løse problemet for dig.

Gem venligst alle emballagematerialer og beskadigede varer, før du indgiver en reklamation. Vi anbefaler at tage billeder af de beskadigede varer og emballagen for at hjælpe processen.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores forsendelsespolitik, kontakt os venligst på:

EU: service.eu@ugreen.com

```