Политика за доставка

Последна актуализация: 2026-06-23

1. Време за обработка на поръчката

Всички поръчки се обработват в рамките на [1-3] работни дни. Поръчките може да не се обработват или доставят през уикенда или празници (в зависимост от куриера).

При голям обем поръчки доставките може да се забавят с няколко дни. Моля, предвидете допълнително време за доставка.

2. Тарифи за доставка и очаквани срокове

Таксите за доставка на вашата поръчка ще бъдат изчислени и показани при плащане. Моля, вижте таблицата след политиката за подробности за доставка по държави.

Забавяния в доставката понякога могат да възникнат поради митническо освобождаване, екстремни метеорологични условия или проблеми с превозвача.

В момента не можем да приемаме заявки за конкретни куриери.

3. Потвърждение на изпращане и проследяване на поръчка

Ще получите имейл за потвърждение на изпращането, съдържащ номер за проследяване, след като поръчката ви бъде изпратена. Номерът за проследяване ще бъде активен в рамките на [24-48] часа.

Можете да проследите поръчката си чрез нашия https://www.17track.net/en или страница за проследяване на ЕС сайта:

ЕС: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK 

4. Митнически такси и данъци (ако е приложимо)

Могат да се прилагат митнически такси и данъци. Моля, свържете се с обслужване на клиенти за повече информация.

5. Международна политика за доставка

Моля, вижте таблицата след политиката за подробности за доставка по държави.

Някои отдалечени райони може да не са достъпни за доставка; моля свържете се с обслужване на клиенти за конкретни подробности.

6. Грешен адрес и неуспешна доставка

Моля, уверете се, че адресът за доставка е правилен при поръчка. Не носим отговорност за поръчки, доставени на грешен адрес, предоставен от купувача.

Ако пратка бъде върната поради непълен адрес или „непретендирана“, моля свържете се с нас за повторна доставка или възстановяване на сумата.

7. Повреди и изгубени пратки

Ако вашата пратка е повредена или изгубена, моля свържете се с нас с доказателства, за да можем да разрешим проблема.

Моля, запазете всички опаковъчни материали и повредени стоки преди да подадете рекламация. Препоръчваме да направите снимки на повредените артикули и опаковката, за да улесните процеса.

8. Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно нашата политика за доставка, моля свържете се с нас на:

ЕС: service.eu@ugreen.com

```