Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 2026-06-23

1. Verwerkingstijd bestelling

Alle bestellingen worden verwerkt binnen [1-3] werkdagen. Bestellingen worden mogelijk niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen (afhankelijk van de vervoerder).

Bij een hoge bestellingsdruk kunnen zendingen enkele dagen vertraging oplopen. Houd rekening met extra dagen in transit voor levering.

2. Verzendtarieven & levertijdschattingen

Verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen. Raadpleeg de tabel na het beleid voor land-specifieke verzenddetails.

Vertragingen in de levering kunnen soms optreden door douaneafhandeling, extreem weer of problemen bij de vervoerder.

Momenteel kunnen wij geen verzoeken voor specifieke koeriers accepteren.

3. Verzendbevestiging & ordertracking

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden met uw trackingnummer(s). Het trackingnummer wordt binnen [24-48] uren.

U kunt uw bestelling volgen via onze https://www.17track.net/en of EU-site trackingpagina:

EU: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK 

4. Douane, invoerrechten en belastingen (indien van toepassing)

Douane, invoerrechten en belastingen kunnen van toepassing zijn. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie.

5. Internationaal verzendbeleid

Raadpleeg de tabel na het beleid voor land-specifieke verzenddetails.

Sommige afgelegen gebieden komen mogelijk niet in aanmerking voor levering; neem contact op met de klantenservice voor specifieke details.

6. Onjuist adres & mislukte levering

Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is bij het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden geleverd op een onjuist adres dat door de koper is opgegeven.

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres of "niet opgehaald", neem dan contact met ons op voor opnieuw verzenden of terugbetaling.

7. Schade & verloren pakketten

Als uw pakket beschadigd of verloren is, neem dan contact met ons op met ondersteunend bewijs zodat wij het probleem voor u kunnen oplossen.

Bewaar al het verpakkingsmateriaal en beschadigde goederen voordat u een claim indient. We raden aan foto's te maken van de beschadigde items en de verpakking om het proces te vergemakkelijken.

8. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op via:

EU: service.eu@ugreen.com

```