Szállítási szabályzat

Utolsó frissítés: 2026-06-23

1. Rendelés feldolgozási ideje

Minden rendelést [1-3] munkanap. A rendelések hétvégén vagy ünnepnapokon nem kerülnek feladásra vagy kézbesítésre (a fuvarozótól függően).

Ha nagy rendelési mennyiséget tapasztalunk, a szállítás néhány nappal késhet. Kérjük, számoljon plusz napokkal a kézbesítés során.

2. Szállítási díjak és szállítási időbecslések

A rendelés szállítási díja a fizetéskor kerül kiszámításra és megjelenítésre. Kérjük, tekintse meg a szabályzatot követő táblázatot az országonkénti szállítási részletekért.

A szállítási késések előfordulhatnak vámkezelés, szélsőséges időjárás vagy fuvarozói problémák miatt.

Jelenleg nem áll módunkban specifikus futárszolgálatot választani.

3. Szállítási visszaigazolás és rendeléskövetés

A rendelés feladásakor egy Szállítási visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a nyomkövetési számot/számokat. A nyomkövetési szám a feladás után [24-48] óra.

Rendelését az alábbiak szerint követheti nyomon https://www.17track.net/en vagy az EU oldal nyomkövető oldala:

EU: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK 

4. Vámok, illetékek és adók (ha alkalmazható)

Vámok, illetékek és adók felmerülhetnek. Kérjük, további részletekért forduljon az Ügyfélszolgálathoz.

5. Nemzetközi szállítási szabályzat

Kérjük, tekintse meg a szabályzatot követő táblázatot az országonkénti szállítási részletekért.

Egyes távoli területekre nem biztos, hogy lehetséges a kézbesítés; kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a részletekért.

6. Hibás cím és sikertelen kézbesítés

Kérjük, ellenőrizze, hogy a szállítási címe helyes-e a fizetéskor. Nem vállalunk felelősséget a vevő által megadott hibás címre kézbesített rendelésekért.

Ha egy csomagot visszaküldenek nekünk hiányos cím vagy „nem átvett” státusz miatt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az újraküldés vagy visszatérítés érdekében.

7. Sérülések és elveszett csomagok

Ha a csomagja sérült vagy elveszett, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megfelelő bizonyítékokkal, hogy megoldhassuk a problémát.

Kérjük, őrizze meg az összes csomagolóanyagot és a sérült árut, mielőtt kártérítési igényt nyújtana be. Ajánljuk, hogy készítsen fényképeket a sérült termékekről és a csomagolásról a folyamat megkönnyítése érdekében.

8. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van a Szállítási Szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

EU: service.eu@ugreen.com

```