Termes et conditions

Dernière mise à jour : 27 juillet, 2026

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES TERMES ET CONDITIONS AVANT D'UTILISER CE SITE WEB. En accédant ou en utilisant la boutique en ligne UGREEN (le "Site"), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes et Conditions ("Conditions"). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser ce Site.

1. Informations générales

1.1 À propos d'UGREEN America Ugreen Limited ("UGREEN", "nous", "notre" ou "nos") exploite ce site e-commerce pour la vente de technologies grand public produits et accessoires.

1.2 Portée des Conditions Ces Conditions régissent votre accès et votre utilisation du Site, y compris tous les achats, l'enregistrement de compte, les interactions avec le service client et tout autre service fourni via ou en relation avec le Site. Ces Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et UGREEN.

1.3 Langue Ces Conditions peuvent être traduites en plusieurs langues pour votre commodité. En cas d'incohérence ou de conflit entre la version anglaise et toute version traduite, la version anglaise prévaudra en tous points.

1.4 Éligibilité En utilisant ce Site, vous déclarez et garantissez que vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant. Si vous êtes mineur dans votre juridiction, vous ne pouvez utiliser le Site qu'avec le consentement et la supervision de votre parent ou tuteur légal.

2. Conditions et politiques supplémentaires

Votre utilisation de ce Site est également soumise à notre Politique de confidentialité, Avis sur les cookies, Politique de retour et de remboursement, Politique d'expédition, et Politique de garantie, chacun desquels est incorporé par référence dans ces Conditions et en constitue une partie intégrante. Ces politiques décrivent, entre autres, comment nous collectons et traitons les données personnelles, utilisons les cookies et technologies similaires, gérons les retours et remboursements, organisons l'expédition et la livraison, et assurons la couverture de garantie. En cas de conflit entre ces Conditions et l'une des politiques ci-dessus, ces Conditions prévaudront sauf si la politique concernée prévoit expressément le contraire.

3. Enregistrement et sécurité du compte

3.1 Création de compte Certaines fonctionnalités et services du Site peuvent nécessiter la création d'un compte. Lors de l'inscription, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de maintenir l'exactitude des informations de votre compte et de les mettre à jour rapidement si nécessaire.

3.2 Sécurité du compte Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte. Vous devez nous en informer immédiatement à service.eu@ugreen.com si vous suspectez un accès ou une utilisation non autorisée de votre compte. UGREEN ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de votre manquement à protéger les informations de votre compte.

3.3 Activité du compte Toutes les activités effectuées via votre compte sont réputées avoir été autorisées par vous et sont de votre seule responsabilité. UGREEN se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte qui enfreindrait ces Conditions ou que nous soupçonnerions raisonnablement d'avoir été compromis.

4. Conditions de vente

4.1 Listes de produits et tarification Toutes les descriptions de produits, images et informations tarifaires sur ce Site sont fournies de bonne foi et peuvent être modifiées sans préavis. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou inexactitude dans les listes de produits ou les prix à tout moment, y compris après la passation d'une commande.

4.2 Acceptation de la commande La passation d'une commande constitue une offre d'achat des produits spécifiés. UGREEN se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande à sa seule discrétion. La confirmation de commande ne constitue pas une acceptation finale ; l'acceptation intervient lors de l'expédition des produits.

4.3 Paiement Nous acceptons les méthodes de paiement indiquées lors du paiement. En soumettant vos informations de paiement, vous autorisez UGREEN (ou ses processeurs de paiement autorisés) à débiter le montant applicable sur votre méthode de paiement désignée. Toutes les transactions sont traitées en utilisant des protocoles de cryptage et de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

4.4 Taxes Les taxes de vente applicables et autres frais imposés par le gouvernement seront calculés et ajoutés au total de votre commande lors du paiement, en fonction de votre adresse de livraison et de la loi applicable.

4.5 Livraison Nous ferons des efforts raisonnables pour traiter et livrer votre commande dans les délais. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs hors de notre contrôle raisonnable. Les frais d'expédition, le cas échéant, seront calculés et affichés lors du paiement en fonction de facteurs tels que la destination de livraison. et mode d'expédition. Pour l'éligibilité à la livraison gratuite et les conditions associées, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

4.6 Risque de perte Le transfert de propriété et le risque de perte des Produits achetés via le Site vous sont transférés dès notre livraison des Produits au transporteur, sauf disposition contraire prévue par la loi applicable. Vous êtes responsable de fournir des informations d'expédition exactes et un lieu de livraison sécurisé. UGREEN ne sera pas responsable des retards, pertes ou problèmes de livraison résultant d'informations d'expédition inexactes ou incomplètes fournies par vous. Si votre Produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter rapidement et vous référer à notre Politique de retour et de remboursement pour les recours disponibles.

4.7 Limites de commande et restrictions de revente Nous nous réservons le droit de limiter, refuser ou annuler des commandes, y compris celles qui semblent être passées pour la revente, la distribution ou d'autres usages commerciaux non autorisés. Les produits achetés via le Site sont destinés à un usage final uniquement et ne peuvent être revendus ou transférés à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable. Vous acceptez de respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations, sanctions, douanes et commerce en lien avec votre achat, utilisation, transfert, exportation ou réexportation de tout produit.

5. Propriété Intellectuelle

5.1 Contenu Propriétaire d'UGREEN Tout le contenu de ce Site, y compris mais sans s'y limiter les textes, images, graphiques, logos, marques commerciales, noms de produits, vidéos, codes logiciels et la conception générale du Site, est la propriété intellectuelle exclusive d'UGREEN ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

5.2 Licence Limitée UGREEN vous accorde une licence limitée, personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Site uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, extraire, décompiler ou exploiter de quelque manière que ce soit une partie du Site ou de son contenu, ni supprimer ou modifier les mentions de propriété, sauf si la loi applicable l'autorise expressément.

5.3 Marques Commerciales UGREEN, le logo UGREEN, ainsi que toutes les marques commerciales, marques de service, noms commerciaux, logos et caractéristiques de marque affichés sur le Site sont la propriété d'UGREEN ou de ses concédants. Aucun droit ni licence d'utilisation de ces marques n'est accordé sans le consentement écrit préalable d'UGREEN ou du titulaire des droits concerné.

6. Utilisation Acceptable et Conduite de l'Utilisateur

6.1 Utilisation Autorisée Vous acceptez d'utiliser ce Site uniquement à des fins légales et d'une manière conforme à toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables.

6.2 Activités Interdites Il vous est expressément interdit de :

· Utiliser le Site à des fins frauduleuses, trompeuses ou illégales ;

· Télécharger ou transmettre tout contenu nuisible, diffamatoire, obscène ou portant atteinte aux droits d'un tiers ;

· Tenter d'accéder de manière non autorisée à une partie quelconque du Site ou de ses systèmes associés ;

· Interférer avec ou perturber l'intégrité ou la performance du Site ou de son infrastructure ;

· Collecter ou récolter des informations personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement ;

· Adopter un comportement susceptible de nuire, de dénigrer ou d'affecter négativement UGREEN ou d'autres utilisateurs.

UGREEN se réserve le droit d'enquêter et de prendre des mesures juridiques appropriées contre toute personne qui viole ces dispositions.

7. Garantie Produit, Retours et Remboursements

7.1 Garantie Limitée Les produits UGREEN bénéficient d'une garantie limitée contre les défauts de matériaux et de fabrication. La durée et les conditions spécifiques de la garantie varient selon le produit. Veuillez consulter la documentation du produit ou notre Politique de Garantie sur le Site pour plus de détails.

7.2 Retours et Remboursements Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez être éligible à retourner le produit conformément à notre Politique de retour et de remboursement. Veuillez consulter cette politique pour connaître les conditions d'éligibilité, les délais et les procédures applicables. Certains articles peuvent être non retournables comme spécifié dans cette politique.

7.3 Sécurité des produits UGREEN s'engage pour la sécurité et la qualité des produits. Si vous pensez qu'un produit présente un risque pour la sécurité, veuillez cesser immédiatement son utilisation et contacter notre service client.

8. Disponibilité du site, exclusions de garanties et limitation de responsabilité

8.1 Disponibilité du site UGREEN fera des efforts commercialement raisonnables pour maintenir le site opérationnel ; cependant, nous ne garantissons pas que le site sera disponible en permanence, sans interruptions, erreurs, vulnérabilités de sécurité ou codes nuisibles, y compris les logiciels malveillants ou virus. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le site ou toute partie de celui-ci à tout moment sans préavis.

8.2 Exclusion de garanties Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, le site et son contenu sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité » sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter les garanties implicites de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

8.3 Limitation de responsabilité Dans toute la mesure permise par la loi, UGREEN ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, spéciaux, accessoires, consécutifs, punitifs ou exemplaires découlant de ou liés à votre utilisation (ou incapacité à utiliser) ce site, y compris mais sans s'y limiter la perte d'affaires, de revenus, de profits, de réputation, de données ou de contenu, quelle que soit la cause ou la théorie de responsabilité invoquée, même si UGREEN a été informé de la possibilité de tels dommages. Dans les juridictions qui n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou limitations de responsabilité, la responsabilité d'UGREEN sera limitée dans la mesure la plus étendue permise par la loi applicable.

9. Confidentialité et protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles, y compris les informations collectées via les cookies et technologies de suivi similaires, sont régies par notre Politique de confidentialité et avis sur les cookies, qui est incorporé dans ces Conditions par référence. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir lu et compris la Politique de confidentialité et avis sur les cookies.

10. Liens et services tiers

Ce site peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers pour votre commodité. UGREEN ne cautionne pas, ne contrôle pas et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux pratiques de confidentialité ou aux conditions de tout site tiers. Votre utilisation des sites tiers se fait à vos propres risques et est soumise à leurs conditions respectives.

11. Contenu Utilisateur

11.1 Tous les avis, commentaires, photos, vidéos, retours, messages ou autres contenus soumis, téléchargés, publiés ou autrement mis à disposition par vous via le Site (« Contenu Utilisateur ») restent sous votre responsabilité. Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires pour soumettre ce Contenu Utilisateur et qu’il ne viole aucune loi applicable ni les droits de tiers. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons supprimer, refuser ou restreindre l’accès à tout Contenu Utilisateur que nous estimons raisonnablement illégal, contrefaisant, trompeur, abusif, offensant ou autrement incompatible avec ces Conditions.

11.2 Nous ne cautionnons ni ne garantissons l’exactitude de tout Contenu Utilisateur, et les opinions exprimées par les utilisateurs ne reflètent pas nécessairement celles d’UGREEN. Nous pouvons divulguer des informations relatives au Contenu Utilisateur lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour enquêter, faire respecter ou protéger nos droits, ceux des utilisateurs ou des tiers.

11.3 En soumettant du Contenu Utilisateur, vous accordez à UGREEN une licence non exclusive, mondiale et gratuite de droits d’auteur pour utiliser, reproduire, afficher et distribuer ce Contenu Utilisateur dans le but d’exploiter, promouvoir et améliorer le Site ainsi que nos produits et services.

12. Concours, Cadeaux et Autres Promotions.

De temps à autre, nous pouvons proposer des concours, des cadeaux ou d’autres activités promotionnelles (« Promotions »). Chaque Promotion est soumise à ses propres règles spécifiques, que vous devez lire et accepter avant de participer. En cas de conflit, les règles spécifiques à la Promotion prévaudront. La participation est volontaire. Si vous participez à une Promotion, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail et/ou les détails de votre compte sur les réseaux sociaux dans le but d’administrer la Promotion. Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour gérer les Promotions, et ces prestataires seront tenus d’utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins de l’administration des Promotions et à aucune autre fin. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers non liés sans préavis préalable et, lorsque cela est requis, votre consentement.

13. Droit Applicable et Résolution des Litiges

13.1 Droit Applicable Ces Conditions ainsi que tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou liée à ces Conditions ou à votre utilisation du Site seront régis et interprétés conformément aux lois de la République populaire de Chine, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois.

13.2 Résolution Informelle En cas de litige, de réclamation ou de controverse découlant de ou liée à ces Conditions ou à votre utilisation du Site, nous vous encourageons à contacter d'abord le Service Client UGREEN à service.eu@ugreen.com pour chercher une résolution informelle. UGREEN fera des efforts raisonnables pour résoudre les litiges à l'amiable dans les 30 jours suivant la réception d'un avis écrit.

13.3 Arbitrage Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, il sera soumis et définitivement résolu par arbitrage contraignant administré par le Centre d'arbitrage international de Hong Kong ("HKIAC") conformément aux Règles d'arbitrage administrées par le HKIAC en vigueur. La loi applicable à cette clause d'arbitrage sera la loi applicable à cet accord. Le siège de l'arbitrage sera à Hong Kong. La procédure d'arbitrage se déroulera en chinois ou en anglais.

13.4 Renonciation à l'action collective Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que toute procédure de résolution de litige soit conduite uniquement à titre individuel, et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative.

13.5 Droits des consommateurs Rien dans ces Conditions ne doit affecter les droits obligatoires des consommateurs que vous pouvez avoir en vertu des lois de votre pays de résidence.

14. Résiliation de l'accès

UGREEN se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, de suspendre, restreindre ou résilier définitivement votre accès au Site si nous déterminons que vous avez violé ces Conditions, adopté un comportement frauduleux ou illégal, ou si une telle action est jugée nécessaire pour protéger le Site, UGREEN ou les autres utilisateurs. Ces Conditions continueront de s'appliquer à toute utilisation antérieure du Site, et toutes les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris, sans limitation, les droits de propriété intellectuelle, les clauses de non-responsabilité et la résolution des litiges) resteront pleinement en vigueur.

15. Divers

15.1 Accord complet Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et toute autre politique mentionnée ici, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et UGREEN concernant votre utilisation de ce Site et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

15.2 Divisibilité Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera considérée comme dissociable des autres Conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

15.3 Renonciation UGREEN’le fait que UGREEN ne fasse pas respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

15.4 Cession Vous ne pouvez pas céder ou transférer des droits ou obligations en vertu de ces Conditions sans l'accord de UGREEN’sans consentement écrit préalable. UGREEN peut librement céder ses droits et obligations en vertu de ces Conditions.

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions concernant ces Conditions, veuillez contacter le service client UGREEN à service.eu@ugreen.com.