Saatmispoliitika

Viimati uuendatud: 2026-06-23

1. Tellimuse töötlemise aeg

Kõik tellimused töödeldakse jooksul [1-3] tööpäeva. Tellimusi ei pruugita nädalavahetustel ega pühadel saata ega kohale toimetada (sõltuvalt vedajast).

Kui tellimuste maht on suur, võivad saadetised hilineda paar päeva. Palun arvestage tarneaja pikendusega.

2. Saatmistasud ja tarneaja hinnangud

Teie tellimuse saatmiskulud arvutatakse ja kuvatakse kassas. Palun vaadake poliitika järel olevat tabelit riigipõhiste saatmistingimuste kohta.

Tarneviivitused võivad mõnikord tekkida tollivormistuse, ekstreemsete ilmastikuolude või vedaja probleemide tõttu.

Praegu ei saa me vastu võtta konkreetsete kullerite taotlusi.

3. Saatmise kinnitus ja tellimuse jälgimine

Saate saatmise kinnituse e-kirja, kui teie tellimus on teele pandud, mis sisaldab teie jälgimisnumbrit(e). Jälgimisnumber aktiveeritakse jooksul [24-48] tundi.

Saate oma tellimust jälgida meie kaudu https://www.17track.net/en või EL saidi jälgimisleht:

EL: https://eu.ugreen.com/apps/17TRACK 

4. Tollimaksud, maksud ja tasud (kui kohaldub)

Võivad kehtida tollimaksud, maksud ja tasud. Lisateabe saamiseks võtke ühendust klienditeenindusega.

5. Rahvusvaheline saatmispoliitika

Palun vaadake poliitika järel olevat tabelit riigipõhiste saatmistingimuste kohta.

Mõned kauged piirkonnad võivad olla kohaletoimetamiseks sobimatud; täpsema info saamiseks võtke ühendust klienditeenindusega.

6. Vale aadress ja ebaõnnestunud kohaletoimetamine

Palun veenduge, et teie saatmisaadress on kassas õige. Me ei vastuta tellimuste eest, mis on tarnitud valele aadressile, mille ostja on esitanud.

Kui pakk tagastatakse meile ebapiisava aadressi või "nõudmata" tõttu, võtke palun ühendust ümbersaatmise või tagasimakse korraldamiseks.

7. Kahjustused ja kadunud pakid

Kui teie pakk on kahjustatud või kadunud, võtke meiega ühendust koos tõenditega, et saaksime probleemi lahendada.

Palun hoidke kõik pakendimaterjalid ja kahjustatud kaubad enne kaebuse esitamist alles. Soovitame kahjustatud esemete ja pakendi pildistada, et protsessi hõlbustada.

8. Võtke meiega ühendust

Kui teil on meie saatmispoliitika kohta küsimusi, võtke meiega ühendust aadressil:

EL: service.eu@ugreen.com

```