Πολιτική Επιστροφών & Ανταλλαγών
Ελπίζουμε να αγαπάτε τα προϊόντα Ugreen, αλλά σε περίπτωση που δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, έχουμε κάνει τη διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής πολύ εύκολη.
Πόσο χρόνο έχω για να επιστρέψω ή ανταλλάξω την αγορά μου;
Μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας για πλήρη επιστροφή του ποσού ή να ανταλλάξετε την αγορά σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, τα είδη μπορεί να ανταλλαχθούν με ένα προϊόν ίσης αξίας.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Είδη με σημάδια χρήσης, φθοράς, ζημιές, βαθουλώματα, γρατζουνιές, χωρίς εγχειρίδια (όπου απαιτούνται), εγγυήσεις, αξεσουάρ κ.ά.
Είδη με ορατές γρατζουνιές ή σημάδια και δωρεάν δώρα δεν μπορούν να επιστραφούν.
Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν φτάσει στην αποθήκη της Ugreen για έλεγχο, θα ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός παραγγελίας
- Απόδειξη αγοράς
- Βίντεο ή φωτογραφία του ελαττωματικού προϊόντος (αν ισχύει)
- Πλήρης διεύθυνση παράδοσης
- Τηλέφωνο επικοινωνίας
Διαδικασία Επιστροφών
- Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Ugreen μέσω email στο service@Ugreen.com για να λάβετε τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής ή την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής, αν ισχύει για την περίπτωσή σας.
Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον/τους λόγο/ους για τους οποίους θέλετε να ξεκινήσετε την επιστροφή.
- Επιλέξτε την προτιμώμενη εταιρεία ταχυμεταφορών με δικά σας έξοδα ή χρησιμοποιήστε την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για να στείλετε το πακέτο (αν ισχύει).
- Συσκευάστε σωστά το προϊόν για να μειώσετε τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά. Μετά την αποστολή, ενημερώστε μας μέσω email.
- Η Ugreen θα επεξεργαστεί τις επιστροφές εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Οι επιστροφές μπορεί να μην εμφανιστούν στην πιστωτική σας κάρτα μέχρι τον επόμενο κύκλο χρέωσης.
Οι ανταλλαγές και οι αντικαταστάσεις εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.
Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνουν με βάση την αρχική μέθοδο πληρωμής σας (PayPal, πιστωτική κάρτα, χρεωστική κάρτα κ.ά.)
Για επιστρεφόμενα προϊόντα, θα πιστωθεί πλήρης επιστροφή για ελαττωματικά προϊόντα. Για μη ελαττωματικά προϊόντα, η επιστροφή δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής και χειρισμού, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής.
Κόστος αποστολής επιστροφής
- Για προϊόντα με κατασκευαστικά ελαττώματα:
Η Ugreen.com θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής (έως 10 USD). Επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Θα σας δοθεί προπληρωμένη ετικέτα αποστολής μέσω email. Εκτυπώστε την ετικέτα και χρησιμοποιήστε την για να επιστρέψετε τα απαραίτητα προϊόντα στην Ugreen.
- Προϊόντα χωρίς κατασκευαστικά ελαττώματα:
Εσείς θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής που σχετίζονται με την επιστροφή των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Αν στέλνετε προϊόντα αξίας άνω των 39$, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία αποστολής με παρακολούθηση ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Διαφορετικά, η Ugreen δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιτυχή επιστροφή των προϊόντων.
Σημαντική ειδοποίηση:
Παρακαλούμε μην αναγράφετε τη διεύθυνσή σας στο πακέτο. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τη διαδικασία επιστροφής.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική, αχρησιμοποίητη κατάσταση με την αρχική συσκευασία. Η Ugreen δεν δέχεται επιστροφές προϊόντων που έχουν φορεθεί, καταστραφεί, πλυθεί ή αλλοιωθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
Αν λάβετε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Ugreen εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τις επιστροφές σας πριν την αποστολή. Η Ugreen δεν φέρει ευθύνη για επιστροφές προϊόντων που δεν είναι της Ugreen.
